Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление изглежда, че е отменен. В крайна сметка приключихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не предостави съответни доказателства.
Автоматичен превод:
SELECT.bet Casino - Исканото оттегляне на играча изглежда загубено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 5982
Сума: 8 500 €
SELECT.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта? Получихте ли и обяснение от клиентската поддръжка относно липсващите ви средства?
Освен това, моля, изпратете всяка подходяща комуникация и екранна снимка на историята на касата си на petronela.k@casino.guru .
Осъзнавам, че може да изглежда като много запитвания, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви, че поехте проблема ми.
Затова искам да се обясня накратко ..
Сега се предполага, че сам съм анулирал кредита и съм загубил всичко.
Но това не е истината.
Вечерта преди всичко все още беше на изплащане на следващия ден, след като станах, всичко беше изчезнало.
Гарантирам, че 1000000% нито съм играл, нито съм отменил евро ...
Днес можете да докажете всичко това с IP адрес.
Много съм ужасен от тази измама ..
Моля, помогни ми.
Поздрави Майкъл ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Петронела,
Това, което исках да кажа,
Мистериозното е, че на следващата сутрин паролата ми вече не беше вярна,
И както виждате, на следващата сутрин трябваше да го поискам отново.
Странно часове преди всичко беше наред ...
Сигурно нещо се е случило в часовете, в които съм спал !!!!
И НИКОГА не съм играл с бонус плащания !!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много, Майкъл, че отговори и препрати всички съответни съобщения. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си също?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не мога да видя историята си.
просто опитах ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Майкъл, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Майкъл,
Разгледах случая и имейла ви и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Майкъл,
Обсъждам проблема с представител на казино от Skype. Ще те държа в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много Питър. Надявам се на положителен резултат.
ако се стигне до успех, аз съм готов да ви даря нещо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Питър,
Както видях, един играч, Денис, имаше същия проблем с казиното на 13 октомври 2020 г.
От него са откраднати 14 000 евро ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Майкъл,
Да, има и друг случай точно като вашия. Опитвам се да получа някои отговори от казиното, но не е лесно. Ще те държа в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Майкъл,
Боя се, че няма да мога да ви помогна. Казиното настоява, че сте изиграли средствата си. Те обаче не могат да предоставят никакви доказателства. Единственото, което мога да направя, е да маркирам жалбата като "неразрешена" и да ви препоръчам да прочетете рецензията на казиното, преди да се регистрирате и да играете, за да избегнете подобни ситуации. В краен случай можете да подадете жалба до органа по игрите в Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Това не е най-добрият лиценз там, но те може би ще могат да помогнат. Моля, уведомете ме как / ако хазартният орган е отговорил (моят имейл адрес: peter.m@casino.guru). Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
