Играчът от Япония изпитва забавяния при теглене в SELECT.bet. Това е вторият път, като предишното оттегляне също отне две седмици. Въпреки запитванията за закъсненията, отговорите са пренебрежителни. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Изпитвам ново забавяне на тегленето с select.bet.
Дори когато попитам кога проблемът ще бъде решен, те отхвърлят притесненията ми, казвайки, че отнема време.
Последното теглене също отне повече от две седмици.
Изглежда, че нищо няма да бъде разрешено само с моите усилия, така че можете ли да посредничите от мое име?
Уважаеми hirokingmm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, разбирам, че предстои.
Също така, предишното заявление за теглене е приложено на 2023.09.09, а парите са получени на 2023.09.28.
Последно чаках около 20 дни.
По-добре ли е да мислим, че и този път ще отнеме около 20 дни?
Като странична бележка, KYC вече е одобрен в миналото.
Днес получих парите. Извинявам ви се за скандала.
Този път отне 16 дни, така че ако трябва да го използвам следващия път, ще изчакам дотогава.
Благодаря ви за отговора.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, hirokingmm, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
