SELECT.bet Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Направих акаунт в select.bet, отколкото играх честно самотен сам и спечелих огромна сума пари. Сайтът не иска да плаща, като ми казва, че съм направил дублиран акаунт. Вярно е, че има друг акаунт, но това не съм аз. Това е под името на съпруга ми. Не живея с него, не сме в едно домакинство, имаме различни адресни карти, които изпратих на select.bet, но те винаги ми казват своята „истина". Те не искат да видят реалния случай и не искат да плащат. Това е моята история, която ме разочарова в продължение на много седмици. Моля помогнете. Разследвайте го!

Скъпа Евелин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Споделяте ли вие и съпругът ви някое от следните: домакинство или имейл адрес, телефонен номер, същия номер на платежна сметка, IP или устройство? Активирали ли сте някакви промоционални оферти, когато депозирате средства по сметката си? Профилът Ви напълно ли е бил проверен в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи,

Сега очаквам връщане като сума, която сайтът ще ми преведе. Но това не са спечелените ми пари, разбира се. Те казаха тази седмица, че ще ми бъде платена такава сума. Ще се свържа с вас веднага щом разбера повече. Благодаря!

Ще чакам актуализация търпеливо. Благодаря ви предварително.

Благодаря ви много, Евелин, за вашия имейл. Разбирам ли правилно, че възстановяването на всички ваши депозирани средства, което ви е обещано, е извършено на 10 май 2021 г., но все още не е достигнало до банковата ви сметка?

Бихте ли могли да проверите първия ми отговор и да посъветвате следното?

„Споделяте ли вие и съпругът ви някое от следните: домакинство или имейл адрес, телефонен номер, един и същ номер на платежна сметка, IP или устройство? Активирали ли сте някакви промоционални оферти, когато депозирате средства по сметката си? минало? "

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Все още нямам възстановяване. Разбирате правилно.

Моят отговор е НЕ за всички ваши въпроси. И да бях напълно проверен от тях. Всичко беше наред, докато не спечелих 180 милиона хуф, които те просто не искат да изплатят.

Благодаря,

Евелин

Бихте ли могли да препратите историята на игрите си във формат Excel, заедно с подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Изпратих го.

Благодаря ви много, Евелин, за вашия имейл. Бихте ли посъветвали кои игри сте играли? Разбирам ли правилно, че това е проблем, свързан със спортни залагания?

Игра на рулетка, без спортни залагания.

Благодаря ви много, Евелин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Евелин.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Благодаря! Бог ще ми помогне!

Уважаеми представители на казино гуру, скъпа Евелин,

Благодарим ви, че ни поканихте в тази тема.

Проучихме случая на играча и сега сме готови да ви предоставим нашето официално изявление, базирано на нашите записи, финансов екип, чат / билети / имейли за поддръжка на клиенти и решения на високо ръководство.

Първоначално акаунтът на играча беше затворен поради нарушение на нашите Общи условия (връзката за тях може да бъде намерена тук: https://select.bet/en/terms-and-conditions). Нашият отдел за сигурност откри нарушение на нашата политика за дублирани акаунти, а именно, че имате друг акаунт с потребителското име „kacsa2020". Тъй като акаунтът с потребителско име "kacsa2020" е отворен преди новия с потребителското име "kacsa2021", по-старият се счита за втори пореден отворен акаунт и също толкова е затворен за постоянно.

В съответствие с нашите Условия и правила, сметката на играча беше затворена и неправомерно спечеленото салдо по сметката беше изкупено, следователно общата сума на депозитите на играча беше върната.

Общата депозирана сума е издадена и върната по банковата сметка на играча. Моля, помислете дали да се консултирате с вашата банка относно възможната процедура за проследяване и проследяване на транзакцията, за да имате повече информация относно салдото по депозита на вашата сметка.

За пореден път бихме искали да ви напомним за нашите Общи условия, точка 3.8.1 от „Акаунт и лична информация"

„Акаунтът на играча трябва да бъде регистриран в неговите собствени, лични и правилни, име и лични данни. Лицето трябва да гарантира, че всички данни, дадени на етапа на регистрация, са верни, пълни и без грешки. Регистрацията е разрешена само веднъж на човек, семейство , адрес на домакинство, имейл адрес, номер на платежна сметка, бисквитки на сайта, IP адрес и споделен компютър, т.е. Обществена библиотека или работно място и не може да споделя нищо от гореспоменатото с предварително регистриран акаунт. "

Вярваме, че и двете страни ще намерят това информативно.

Сърдечни поздрави,

Екипът на Select.Bet Casino

Здравейте!

Проблемът е, че не искат да плащат нищо. Очаквам връщането на депозита за повече от месец. Преводът към банкова сметка отнема максимум няколко дни, това също го знаете. Ако искат да прехвърлят наистина, сега имам собствени пари, които са повече от 7 милиона huf.

Благодаря!

По всяко време мога да ви покажа извлечението от банковата сметка, за да видя, че нищо не е пристигнало. Все пак бях в банката, за да ми помогне да разследвам нещо по моя случай. Банката също не може да знае нищо за депозита. Така че select.bet не казва истината.

Здравей Евелин,

Благодаря Ви за актуализацията.

Както вече споменахме, съветваме ви да се консултирате с вашата банка относно възможността за проследяване и проследяване на процедурата по отношение на вашите средства.

Нашият отдел за разплащания, заедно с доставчика на плащания, също потвърди, че първоначалното възстановяване на сумата е инициирано и допълнителна информация за състоянието му може да бъде предоставена на вашата банка.

Поздрави,

Екипът на Select.Bet Casino

Моля, покажете ми нещо. Кой е номерът на банковата сметка, който да ми изпратите !? Изпратете ми снимка за трансфера. Съжалявам, но не мога да повярвам на нищо, тъй като няма отговори, няма нищо от вас. Никога не ми казвай истината. Всеки път, когато ми кажете други. Вчера вашите колеги по чата ми казаха, че моят случай все още е в процес на преразглеждане. Те не могат да знаят за прехвърлянето. Йо каква е истината? Покажи ми нещо, за да ти повярвам. Целият този случай тече повече от месец. Невероятен...

Виждате Йозеф ..

Нямам отговор..ако искам нещо, НЯМАМ отговор.

Невероятен...

Уважаеми екип от казино SELECT.bet.

Моля, има ли начин да ни предоставите доказателство за транзакцията? Играчът може да се опита да го проследи с нейната банка. Бихте ли могли да проверите отново дали плащането е продължено?

Скъпа Евелин.

Моля, бихте ли потвърдили създаването на дублиращи се акаунти? Бихте ли обяснили защо сте създали дубликата? Искали ли сте бонуси и в двата акаунта?

Уважаеми Йозеф,

Вече искрено ви казах, че не съм създавал дублирани акаунти. Съпругът ми имаше едно, а аз също друго. Моят е различен, просто уникален продукт, използван само от мен. Съпругът ми не беше до мен, имаме различно домакинство с различен адрес и т.н. Аз го направих сам.

Select.bet не е прехвърлил нищо! Без депозит дали ми казват, че преводът е правилен .. те не могат да ми покажат нищо, което да доказва, че те казват истината. Къде е документът, който го доказва ?! Мисля, че честните компании биха могли да докажат всичко, което искат ...

Уважаеми представители на CasinoGuru,

Благодаря за коментара.

Играчът ще получи имейл с цялата необходима информация, включително потвърждение от доставчика на плащания относно процедурата му за възстановяване.

Поздрави,

Екипът на казино SelectBet

Ами звучи добре ... Очаквам този имейл от 10 май ..

Уважаеми Йозеф,

Тъй като получих този имейл и потвърждение дори преведената сума, веднага ще ви кажа тук. Честно се надявам тази мъртва мечта да бъде окончателно приключена ..

Уважаеми Йозеф,

Тъй като получих този имейл и потвърждение дори преведената сума, веднага ще ви кажа тук. Честно се надявам тази мъртва мечта да бъде окончателно приключена ..

Тук ли си Йозеф? Бихте ли успели да видите всичко, което изпратих преди?

Благодаря,

Евелин

Уважаеми екип от казино Select.bet.

Благодаря Ви за съдействието. Моля, бихте ли обяснили снимките? Предоставили ли сте на играча „потвърждение от доставчика на плащания относно процедурата му за възстановяване"? Има ли номер на транзакция и опитвали ли сте се да я проследите?

Уважаеми Йозеф,

Нищо не се е случило от последния ми имейл. Без отговор и разбира се без плащане от select.bet !! Банката вече потвърди, че не съществува транзакция от тази компания. Така че те също са съгласни, че пари не са ми пристигнали. Йозеф, моля, пуснете публично целия този случай сред рецензиите, за да има всеки право да види как се намира тази компания.

Уважаеми Select.bet,

Моля, бъдете честни, отговорете, кажете истината и незабавно преведете сумата от 2x10 000 евро, която сте обещали да платите.

Благодаря,

Евелин

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Уважаеми представители на CasinoGuru,

Благодарим ви за актуализацията.

До плейъра беше изпратен имейл и цялата необходима информация относно състоянието на акаунта му.

Нашето решение остава окончателно и не е предмет за допълнително обсъждане.

Сърдечни поздрави,

Екипът на Select.Bet Casino

Здравей Евелин.

Моля, бихте ли могли да ми препратите имейла, в който казиното споменава?

Скъпа Евелин.

Моля, свързвали ли сте се с банката си за това?

Разбира се. Всеки ден говоря с тях. Няма пари.

Казват, че ако някой иска да прехвърли, парите ще бъдат напълно пристигнали в този съвременен свят ..

Така че за съжаление компанията не иска да изпълни задължението си. Обещаха и ми изпратиха много имейли за прехвърлянето на възстановяване, което е повече от 20 000 EUR.

Не исках да направя това, но трябва да поискам помощта на властите.

Бихте ли могли да направите нещо? Какъв е начинът, по който се опитваш да ми помогнеш, Йозеф?

Благодаря,

Евелин

Здравей Евелин.

За съжаление, вие избрахте да играете с марката, която има много лоша репутация, така че не можем да направим много, но винаги правим всичко възможно.

Уважаеми екип от казино SELECT.bet.

Тъй като играчът не е успял с банката си, моля, бихте ли се свързали с вашия доставчик на плащания, за да проследите плащането? Това е стандартната процедура в тази ситуация.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Уважаеми представители на Evelin и CasinoGuru,

Извинявам се за късния отговор.

Нашето решение остава окончателно и не е предмет за допълнително обсъждане. Цялата необходима информация е изпратена до играча чрез имейли и той е информиран за всички процедури, които са взети под внимание.

По отношение на форумите последният въпрос - да, инициирахме контакт с нашия доставчик на плащания и доказателствата бяха изпратени по имейл до играча на 18 юни 2021 г.

Надяваме се, че ще намерите това информативно.

Сърдечни поздрави,

Екипът на казино SelectBet

Отново и отново и отново, сега ви казвам. НЕ получих нищо от вас, НЯМАМ възстановяване. И НЯМА доказателства, които имам. Само обикновена фалшива екранна снимка от вас, изпратих ви ОФИЦИАЛНИЯ документ, издаден от банката, от вас никога не е имало транзакция.

Няма проблем. Предавам случая на властта.

Благодаря за вашите фалшиви имейли и информация.

Евелин

Тъй като екипът на казиното отказа да обсъди допълнителна информация, ние сме принудени да приключим случая като „неразрешен".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпа Евелин.

Съжалявам много, но в тази ситуация не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

С най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru