Играчът от Унгария е обвинен в откриване на множество сметки. Разбира се, съпругата му имаше сметка в същото казино. Проблемът беше свързан с акаунта на съпругата на играча, поради което отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
The player from Hungary has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, his wife had an account in the same casino. The issue was related to the player's wife account, hence, we rejected this complaint as unjustified.
Играчът от Унгария е обвинен в откриване на множество сметки. Разбира се, съпругата му имаше сметка в същото казино. Проблемът беше свързан с акаунта на съпругата на играча, поради което отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
За нас е много трудно да пишем за тази история. Това се случи днес, само се надяваме да не стане при нас. За съжаление изглежда сериозно.
Аз и съпругата ми направихме регистрация на този уебсайт. Тя създаде профил и аз също за себе си. Те позволяват да вкарам пари в сметката си и аз губя много пари. След като загубих звездите на жена си да играе и тя спечели много. Тя беше толкова щастлива, защото аз загубих преди и тя спечели. Тя използва картата си, регистрира се с името си. Единственият проблем, който обикновено обичаме да използваме подобен псевдоним, защото сме двойка. И така днес, след 2 седмици чакане получихме лоша новина. Ние сме близо до плач. Казаха, че това е дублиран акаунт. Можете ли да си представите, аз съм мъж, тя е жена. Различни лица. И те взеха всички, които печелим. В този момент ние чакаме да се върнем, че тя влезе в сметката. Откраднали са й парите. Беше близо 190 милиона унгарски фута. Този имейл и преглед е само началото. Вече говоря с нашия адвокат, който започва случая, за да се свържа с международното полицейско управление, което отговаря за подобни неща. Имаме много екранни снимки, видеоклипове, говори, имейли. Ние не изневеряваме и не използваме един и същ лаптоп, не използваме същия ip или нещо друго. Тя игра. Bellona NV те са лоши хора. Наистина сме близо до плач. Момчета, те са най-големите измамници някога. Вече контактувам с важни хора в Унгария, за да започна да анулирам тяхната услуга и да я направя недостъпна в Унгария. Вече писах на Google, за да не им позволявам да рекламират или анулират всяка реклама, която ги популяризира. Имам инструменти и контакт, за да направя голям проблем за техните. Прочетохме много отзиви тук и просто се надяваме това да не се случи при нас. Избягвайте от тях. Можете да платите с живота си.
It is very hard for us to write about this story. It happened today, we just hope it is not going to happen with us. Unfortunately it looks serious.
Me and my wife made a registration on this website. She create a profile and me too for myself. They allow to put money to my account and I loose a lot money. After I loose my wife stars to play and she won a lot. She was so happy because I loose before and she win. She used her card,she register eith her name. Only problem we usually love to use similar nickname,because we are couple. So today, after 2 weeks waiting we got a bad news. We are close to cry. They said it is duplicate account. Can you imagine, me I m man,she is a woman. Different persons. And they took all of we win. At this moment we are waiting for to get back that she put to the account. They stole her money. It was close to 190 million hungarian ft. This email and review it is just the start. I already speak with our lawyer who start the case to contact with the international police department who responsible things like this. We have many screenshots,videos,speaks,emails. We don t cheat and we don t use the same laptop,we don t use the same ip or anything else. She played. Bellona NV they are bad people. We are really close to cry. Guys they are the biggest cheaters ever. I alredy contact with important people in Hungary to start cancel their service and make it not available in Hungary. I already wrote to Google to not allow them to advertise or cancel every single ads which promote them. I have tools and contact to make a big problem for their. We read many reviews here and we just hope it not going to happen with us. Avoid from them. You can pay with your life.
Уважаеми bptransfer,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Споделяте ли вие и съпругата ви някое от следните: домакинство или имейл адрес, телефонен номер, същия номер на платежна сметка, IP или устройство? Активирали ли сте вие или жена ви някакви промоционални оферти при депозиране на средства?
Проверих общите условия и ето какво открих https://select.bet/terms-and-conditions :
„Дублиран акаунт се счита за такъв във всеки случай, когато IP адресът на акаунта, личните данни, номерът на платежната сметка, бисквитките на сайта съвпадат с вече съществуващ акаунт във фирмата."
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear bptransfer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you and your wife share any of the following: household or email address, telephone number, same payment account number, IP, or device? Have you, or your wife, activated any promotional offers when depositing funds?
I have checked the general terms and conditions, and this is what I found https://select.bet/terms-and-conditions:
"A duplicate account is considered as such in any case where the account IP address, Personal details, payment account number, site cookies matches with an already existing account with the company."
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Петронела,
Жена ми не ме живее. Тя живее в различен град. Тя използва различни инструменти за игра. Тя има различен адрес, живее далеч от мен. Тя не използва никаква промоция. Тя направи регистрация с всички свои данни, нейната карта и всичко е нейно собствено. Създадох си сметка за себе си. Само подобни неща е псевдонимът, който използвахме тя и аз. това е всичко. Тя спечели много пари по стандартен начин, имаше късмет, но аз загубих много. Но нямам нищо против. Тя и аз живеем отделно. Ако желаете, тя може да ви изпрати документите си. Имате ли право да отменяте това решение на казиното? Можеш ли да ни помогнеш?
Dear Petronella,
My wife is not live me. She lives in different town. She use different tools to play. She has a different address, she live far from me. She did not use any promotion. She made a registration with all of her details,her card and everthing is her own. I creared account for myself. Only similar things is th nickname that she and i used. that is all. She won a lot money in standard way,she had luck,however I loose a lot. But i don t mind. She and me live separately. If yu wish she can send you her documents. Do you have a power to override this decision of the casino? Can you help us?
Благодаря ви, bptransfer, за вашия отговор. Тъй като сте загубили средствата си и именно съпругата ви изпитва затруднения да изиска печалбите си, моля, посъветвайте я да подаде чисто нова жалба https://casino.guru/complaints/create, използвайки своите идентификационни данни.
Моля, разберете, че ако трябва да помогнем на жена ви, тя трябва да се свърже с нас от нейно име. Не трябва да обсъждаме информация с трети страни с вас.
Благодаря ви предварително за разбирането.
Thank you, bptransfer, for your reply. Since you have lost your funds and it is your wife who's experiencing difficulties claiming her winnings, please advise her to submit a brand new complaint https://casino.guru/complaints/create using her credentials.
Please understand that if we are supposed to help your wife, she needs to contact us on her behalf. We shouldn’t discuss any third party information with you.
Thank you in advance for your understanding.
Тъй като съпругата ви е подала нова жалба от нейно име, сега ще отхвърля жалбата ви като неоправдана.
Благодаря ви много за сътрудничеството и разбирането и се надявам проблемът й да бъде решен възможно най-скоро.
Since your wife has submitted a new complaint on her behalf, I will reject your complaint now as unjustified.
Thank you very much for your cooperation and understanding and hope to see her problem to be resolved as soon as possible.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.