SELECT.bet Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Спечелих 4000e и mae теглене, след това минаха 2 дни и получих отменено теглене и имам баланс само 2900e, след което получих това съобщение:

Ние се свързваме с вас, за да ви информираме, че нашият отдел по сигурността е установил, че вашият акаунт е създаден в нарушение на нашата политика за дублирани акаунти. Той има данни за съвпадение с друг акаунт в Select.bet.

Можете да се обърнете към раздела „Акаунт и лична информация" в нашите Общи условия:

3.4. Клиентът може да отвори само един акаунт в Уебсайта и в Компанията. Всякакви допълнителни сметки, които се откриват, могат да бъдат затворени от Дружеството, като се задържат или отхвърлят всички плащания или в други случаи, всички такива сметки могат да бъдат третирани като една обща сметка и обединени заедно от Дружеството, и в двата случая по собствена и абсолютна преценка на Компанията . Клиентът се съгласява, че Компанията ще използва всеки метод, който смята за разумен, за да определи дали два или повече акаунта принадлежат на един и същ Клиент.

Ето връзка за справка: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

- В съответствие с нашата политика, вашият акаунт е затворен и неправомерно спечеленото салдо по сметката ви е осребрено и общата сума на вашите депозити ще ви бъде върната.

Пожелаваме ви успех във всичките ви бъдещи начинания!

За разбирането,

Най К. | Екип на KYC

Нямам втори акаунт и изпращам информация за идентификацията си и всичко това, за да спечеля тази 4000e печалба. Сега тегленето ми напредва към 2900e и акаунтът ми е забранен и чатът повтаря само един отговор.

U

Уважаеми Leevi,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето? Погасили ли сте преди това някакви промоционални оферти в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, никога не чувам selectbet, след като го намерих преди няколко седмици и обещавам, че ще играя казина / хазарт в това семейство и знам, че никога не съм отварял акаунт. Моят акаунт за това, което играя, преди да ме забранят, е първият ми и единствен акаунт в сайта на selectbet.

Повече информация в случай:

Моето изтегляне от 2900e е прието и те ми изпращат съобщение, което отнема 2-5 дни, но все още не съм надежден, но все пак моят 1100e е някъде.

Имам скрийншотове на моето отхвърляне на 4000e теглене и имейлите ми за потвърждение на идентификацията и т.н.

Благодаря ти

Благодаря ви много, Leevi, за вашия отговор. Моля, препратете съответната комуникация и екранни снимки на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви много, Leevi, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Добре благодаря, така че какво мога да направя сега?

Бих искал да помоля казино Select.bet да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Мисля, че те не реагират😅

Уважаеми представители на Leevi и CasinoGuru,

Благодаря за вашата покана.

Тъй като вече предоставихме много кореспонденции по имейл на клиента, неговият акаунт беше затворен, тъй като нашият отдел за сигурност откри, че акаунтът на играча е създаден в нарушение на нашата политика за дублираните акаунти. Той има подробности за съвпадение с друг акаунт в Select.bet.

Ето връзка за справка: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Всичко споменато по-горе бе изпратено до имейл на играча с подробно обяснение от нашия отдел по сигурността и още повече, последното му теглене за сумата от 2 919 € бе изпратено до избрания начин на плащане на играча.

Нашето изявление е окончателно и не е предмет за допълнителна дискусия.

Сърдечни поздрави,

Екипът на Select.Bet Casino

нашият отдел по сигурността установи, че акаунтът на играча е създаден в нарушение на нашата политика за дублирани акаунти.

Как е възможно това, защото нямам 2 акаунта и как можете да вземете 1100e до моите печалби. И би било хубаво да видим доказателства.

Отговорното казино щеше да изплати печалбите и да не разбере причините, поради които няма нужда да плаща, а след това да забрани играча.

Ако съм нарушил правилата, защо вашето казино ми плаща 2919e до моето теглене от 4000e, каквото направя.

Все още мисля, че това е голяма измама, която се опитва да плати на играча по-малко, отколкото трябва.

Можете ли да кажете какво е другото име на акаунт в select.bet, защото не правя никакви други акаунти и име на акаунт, това, което играя само, е vLeevi

Уважаеми Select.bet,

Бихте ли ни изпратили някакви доказателства за вашето изявление, че играчът притежава множество акаунти? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Уважаеми представители на CasinoGuru,

Благодарим Ви, че отново се свързахте с нас.

При по-нататъшна проверка искаме да потвърдим, че нашето изявление остава окончателно и се основава на мотивите зад нашето решение, а именно на това, което възприемаме като нарушение на нашата политика за дублиращи се акаунти и процедурите, които прилагаме при такива случаи.

Можете да проверите нашите пълни Общи условия тук: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Поздрави,

Екипът на Select.Bet Casino

Тук се вижда.

Те нямат доказателства и всичко е измислено.

Ако имаше доказателства или истинска причина, те щяха да ги покажат.

Мисля, че не са направили нищо, за да изяснят този въпрос и единственият отговор, който могат да дадат, е правилата на казиното, които не съм нарушил.

Надявам се колкото се може повече хора да видят това и да осъзнаят, че избягват избрани казина.

И не разбирам защо казиното selectbet иска да се постави на много лоша репутация. Те все още имат шанс да признаят грешките си и може би да подобрят репутацията си.

Странно е, че няколко предишни тегления и депозити за около месец бяха успешни, докато имаше по-голяма печалба

Какво мога да направя отново?

Уважаеми Select.bet,

Разбирам, че вашето решение е окончателно, но бихте ли ни предоставили някакво доказателство, за да сме сигурни, че вашето изявление се основава на факти? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Не разбирам как това може да се случи и ще получа правна помощ по този въпрос.

Има ли правило на казиното, което дава право да взема печалби на играч без причина и да блокира потребителя?

Прав ли съм?

За жалост,

Има някои правила, които дават право на казиното да затвори сметката на играча и да анулира печалбите си. Създаването на дублиращи се акаунти е един от тях, дори депозитите на играчите винаги трябва да се връщат. Може да се счита за щедро, че в този случай казиното ви е изплатило печалбите. Все още обаче не сме получили нищо от казиното, което да доказва, че имате дублирани акаунти. Бих искал отново да помоля казино SELECT.bet да ни изпрати такива доказателства на nikolas.b@casino.guru.

Благодаря ви отново.

Все още не сме получили отговор от казиното. Удължаване на таймера със 7 дни, за да се даде време на казиното да ни изпрати исканото доказателство.

Добре благодаря ти. Предизвикателно изпращане на доказателства, които не съществуват.

Но чакане

Защо не отговорят.

Подозрително

Уважаеми Leevi,

Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не отговаря, няма какво много да направим. Както виждате тяхната репутация на нашия сайт е възможно най-ниската, така че всичко, което мога да ви препоръчам, е да разгледате нашия уебсайт за по-подходящо за вас казино. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, надяваме се, че ще можем да направим повече за вас.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру