The player from Finland has deposited funds without accepting any bonus. When she’s tried to withdraw the winnings, she was told it won’t be possible without completing deposit wagering. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Финландия е депозирал средства, без да приема бонус. Когато тя се опита да изтегли печалбата, й беше казано, че няма да е възможно без попълване на депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх в това казино и наистина не трябваше да имам! Първо загубих голяма сума пари и когато спечелих парите обратно и малко допълнително, тогава изтеглянето беше изоставено. Това е така, защото ВСЕКИ ДЕПОЗИТ ТРЯБВА ДА БЪДЕ ВЗЕМАНЕН, привикнал с повишено внимание, преди да може да излезе с пари .... Играл съм на десетки казина и никъде не е имало такова правило .... да не идвам на ум, със сигурност бих сложил мн, ако знаех. Парите отидоха там, не получих рециклирани депозити. ***
I played at this Casino and really shouldn’t have! I first lost a large amount of money, and when I won the money back and a little extra, then the withdrawal was abandoned. It is because EVERY DEPOSIT MUST BE RECYCLED accustomed caution, before can cash out .... I've played dozens of casinos and nowhere has there been such a rule .... let's not come to mind either, I certainly would put a dime if I had known. Money went there, I didn’t get recycled deposits. ***
Pelasin tällä casinolla eikä todellakaan olisi pitänyt! Hävisin ensin ison summan rahaa, ja kun voitin rahat takaisin ja vielä vähän extraa, niin kotiutus hylätty. Sen takia koska JOKAINEN TALLETUS PITÄÄ KIERRÄTTÄÄ ennenkun voi kotiuttaa.... Olen pelannut kymmenillä casinoilla eikä MISSÄÄN ole ollut tällaista sääntöä.... Eipä tullut mieleenkään, en varmasti olisi laittanut senttiäkään jos olisin tiennyt. Sinne meni rahat, en saanut kierrätettyä talletuksia. ***
Скъпи Хане,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
„Клиентът може да тегли пари от сметката си, само след като развърта всеки от депозитите си поне 5 пъти. Залагания с коефициент по-нисък от 1.6 (залагания на спортни и виртуални спортове) или залагания в казино с минимален / без риск, не се отчитат при прехвърлянето. Ако играчът не отговаря на това изискване, Select.bet си запазва правото да таксува искането за теглене с до 8% административна такса. Всички залагания за теглене, кеш-аут, равенство (равенство), анулирани, възстановени и отказани залози или залози, направени на множество резултати от едно и също събитие, не се считат за изчисляване на оборота. "
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане на истински пари.
Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Hanne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
"A customer can withdraw money from his account only after he has rolled each of his deposits at least 5 times. Wagers with odds lower than 1.6 (sports and virtual sports betting) or casino wagers with minimum/no risk are not counted towards the rollover. If the player doesn’t meet this requirement, Select.bet reserves the right to charge the withdrawal request with up to 8% administrative fee. All Running, Cash-out bets, Tie (Draw), Cancelled, Refunded and Denied bets or bets placed on multiple outcomes of the same event are not considered towards the calculation of the turnover."
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Скъпи Хане,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Hanne,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
