Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията за бонус. Впоследствие всички промоционални печалби са анулирани. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залози.
Автоматичен превод:
SELECT.bet Casino - Бонусните печалби на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
SELECT.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.6
SELECT.bet Casino has a Safety Index of 0,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, депозирах 100 евро в SelectBet и получих бонус от 100 евро, който трябваше да отключа с 1600 евро печалба. Успях да направя това и измислих плюс няколкостотин евро, исках да осребря € 600. Сега получих имейл, че наруших правилата и всички пари, които спечелих около 1000 €, ще бъдат анулирани и получавам депозитът обратно. След дълъг разговор с поддръжка, така и остана. Когато попитах какво ще се случи, ако не бях успял да получа бонуса, дали не бих получил обратно депозита, не беше получен. Можете ли да ми помогнете с това или е безсмислено, чувствам се някак ограбена. Благодаря за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Дани,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили кой точно бонус сте активирали и играли? Откупили ли сте някоя друга промоционална оферта в това казино в миналото? Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, благодаря ви, че ми помогнахте или подкрепихте. Бонусът беше Select100. Това беше първият ми бонус в сайта. Обвинен съм в нарушаване на правилата за бонуси.
Стоеше. (...)
19 декември 2020 г., 14:57 GMT + 2
Скъпи Дани,
Свързваме се с вас във връзка с наскоро заявения ви бонус и искане за теглене.
Нашият търговски екип установи, че вашата залагаща дейност, свързана с бонус SELECT100, е в противоречие с общите условия за използване на сайта. Моля, вижте препратката в правилото по-долу:
8.8.2. Спортните бонусни манипулации могат да се състоят от:
Поставяне на залози, посочени като Ограничен геймплей в правилата на конкретната промоция
Залагане на противоположни резултати или повтарящи се залози
Залагане на реалния + виртуален баланс повече от два пъти подред
Увеличаване на баланса и промяна на игралния модел значително (залог, игра, тип, структура на залога и т.н.), за да се изпълнят изискванията за залагане на бонуса
Правене на големи залози, водещи до значителна печалба, последвано от спад в размера на залога, равен или по-голям от 75% от предишния среден размер на залога, за да се изпълнят изискванията за залагане за този бонус
Също така имайте предвид, че тъй като е установена бонусна манипулация, ние бяхме длъжни да осребрите печалбите си и сумата от 100 € е върната във вашата сметка за залагане.
За справка, моля, вижте точка: 8.8.3. В случай на бонусна манипулация Select.bet си запазва правото да приспадне всички натрупани печалби.
Можете да се обърнете към нашите Условия за ползване за повече информация: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
За разбирането,
Стан Д. | Екип за изплащания
Истинският проблем в моите очи е, че ако не бях спечелил и по този начин не отключих бонуса, щях да си върна депозита. Също така успях да направя залагания, които отговаряха на правилата за бонусите, ако това не беше случаят, който бях показан по-горе, вашият залог не спазваше правилата за бонусите. Не знам за никаква вина или нарочно съм нарушил правила. За съжаление разбрах от ваша страна твърде късно, че не съм първият, който се е справил с тези проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Дани,
Разбирам ли правилно, че този случай е свързан със спортни залагания? Играли ли сте и в казино секцията, или само спорт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, заложих само на спортни залагания и не използвах друга оферта на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно прозрение, за да вземем този вид в случай на спор, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви сега. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
