Scorpion Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е сложна.

Регистрирах се за това казино, преди те да променят връзката към уебсайта си от (scorpion.casino) на сега scorpioncasino1.vip и да променят своя имейл адрес за поддръжка (вече не ) Бях ужасен, когато видях това, че може би са ми откраднали личната карта/паспорта, ако/когато са поискали това, за да докажат възрастта ми (не помня дали са поискали, предполагам). Когато поисках закриване на акаунта, те казаха, че няма да затворят акаунта ми, освен ако не им изпратя по имейл снимка на моя документ за самоличност или паспорт. Как да разбера, че първоначалното ми изпращане на KYC е безопасно? Как мога да закрия акаунта си, без да изпращам документите си на нов имейл, след като оригиналният им имейл за поддръжка вече не съществува..

Здравей WealthMaestro,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Scorpion Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли посъветвали, ако сте поискали акаунтът ви да бъде затворен или самоизключен?
• Вашият акаунт бил ли е потвърден някога или сте им изпратили някакви документи досега?
• На какво се основава сумата на спора ви?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.