Играчът от Германия не успя да влезе в акаунта си в Scoobybet от предишния вторник и заявката му за теглене, направена в неделя преди това, остана необработена. Въпреки че беше потвърден и получи теглене през декември, той не можа да получи достъп до акаунта си поради повтарящо се съобщение за грешка. Казиното отговори на проблема, като заяви, че има текуща работа в техния бекофис и играчът ще бъде уведомен по имейл, след като бъде решен. Въпреки това, казиното не успя да предостави ясен график за разрешаването, което ни накара да затворим жалбата като неразрешена.