НачалоЖалбиSavanna Wins Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

Savanna Wins Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

Автоматичен превод:

Сума: £100

Savanna Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.10.2024 | Случаят е приключен : 16.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да закрие акаунта си в казиното повече от месец поради опасения за харчене на твърде много пари. Въпреки че е изпратила множество имейли и се е свързала с чат на живо пет пъти, тя не е получила никакъв отговор или действие по отношение на искането си за закриване на акаунта. Екипът по жалбите се опита да се свърже с нея за допълнителна информация, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Опитвам се да закрия акаунта си повече от месец. Разбрах, че харча твърде много пари по сметката, затова се свързах с казиното и ги помолих да закрият сметката ми. Те ми дадоха имейл адрес, за да изпратя тази заявка, на която го направих и нямам отговор. Оттогава Iv се свърза с чата на живо 5 пъти и всеки път, когато те казаха, че ще ги уведомят, Iv изпрати имейл. Оттогава изпратих имейл отново и все още нищо. Това е наистина лошо за всеки, който се бори и се опитва да си помогне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Lisa0001,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).

Бихте ли ми препратили исканията за закриване на сметка, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Lisa0001,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини