Играчът от Обединеното кралство се опитва да се самоизключи от казиното, но продължава да получава маркетингови имейли и е депозирал £3000. След многократни опити за разрешаване на проблема чрез чат, те са насочени към имейл контакт без ясно решение.
са се опитали да се самоизключат два пъти чрез чат и са се позовали на имейл roy@savannahwinsnews.com направи това на 22/08. Получих маркетингови имейли и депозирах £3000. Говорих с чат, който отново ме насочи към Рой. Въртене в кръг.
Уважаеми krxgjcjdj6,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали с Savanna Wins Casino.
Преди да продължим, ще съм благодарен, ако можете да предоставите допълнителна информация, която да помогне за изясняване на ситуацията. По-конкретно:
Благодарим ви за отделеното време и сътрудничество. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
здравей да Споменах, че имам проблем с хазарта и поисках самоизключване за 5 години.
няма отговор - чатът ме уведоми, че трябва да се свържа с мениджъра на акаунта си и че те не могат да направят нищо чрез чат - дадоха ми имейла, който да използвам. Те винаги затварят чата веднага щом го предоставят. Опитах се да отворя отново чата и те просто го затвориха отново.
акаунтът ми все още е активен.
Уважаеми Krxgjcjdj6,
Бихте ли любезно препратили преписите от чата и заявката, която сте изпратили до имейл адреса на казиното, до nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Ник
Nick в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
