Играчът от Обединеното кралство иска теглене на £870, направено от техните собствени пари, но след като е информиран, че това ще отнеме от 7 до 21 работни дни, сега той е изправен пред отказ за достъп до уебсайта на казиното. Тази ситуация предизвиква безпокойство у играча, особено след като прочете отрицателни отзиви.
Поисках да изтегля £870 след депозиране със собствените си пари, не съм избрал никаква форма на бонус код или нещо друго, просто моите собствени пари. Попитах колко време ще отнеме, за да получа моето теглене, когато те казаха, че ще отнеме между 7 и 21 работни дни… през последните 24 часа всеки път, когато се опитах да вляза в уебсайта, за да проверя за актуализация на моето теглене, се казва „достъп отказан" при опит за достъп до уебсайта... Ставам доста скептичен, след като прочетох всички лоши отзиви
Здравей Jlynn486,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Savanna Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, да, акаунтът ми е потвърден от 20 октомври 2024 г., това наистина е първото ми теглене. Успях да говоря с казиното днес на 23/10/24, за да попитам защо не мога да вляза в акаунта си и те казаха, че са в процес на поддръжка
Здравей Jlynn486,
Тъй като поискахте тегленето си само преди седмица, бих препоръчал да изчакате още една седмица, за да бъде обработено. Обикновено плащанията отнемат до 14 дни, след като акаунтът на играча бъде напълно потвърден.
Моля, уведомете ни, ако средствата пристигнат по-рано или ако срещнете някакви проблеми.
най-добри пожелания,
Ник
Здравейте, да, добре ще изчакам още една седмица, благодаря ви много
Видях, че се казва, че чака да отговоря, така че току-що отбелязах съобщение, за да оставя жалбата отворена
Просто още едно съобщение, за да ви уведомя, че все още нямам време да получа тегленето си
Здравей Jlynn486,
Тъй като препоръчваме да изчакате поне 14 дни за всякакъв вид теглене и той вече е минал, можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация?
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, все още няма теглене, продължавам да се свързвам със savanna wins и отговорът е един и същ всеки път, че се опитват да го обработят възможно най-бързо (те казват това от известно време).
Изглежда, че ще трябва да изчакам 21 работни дни, но не изглежда, че ще получа плащането. Прочетох друга ваша статия, в която друг играч е чакал 21 дни и все още не е получил плащане, така че не се надявам в момента
това ми казаха днес, все още нямам големи надежди...
Здравей Jlynn486 и благодаря за актуализациите. Тъй като тегленето предстои по-дълго от препоръчания срок, ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Благодаря ви, сега им казах, че се свързвам с моята банка за измама и им казах, че искам тегленето си до утре, те ми казаха, че плащането ми вече е с висок приоритет и трябва да бъде разгледано незабавно, но все още нямам надежда и ще ви уведомя, ако получа плащане
Здравей Jlynn486,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и въпреки че със сигурност ще положа усилия да се свържа с казиното, трябва да ви информирам, че въз основа на предишния ни опит с Savanna Wins Casino и тяхната липса на съдействие, решението на вашата жалба остава несигурно. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Savanna Wins Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Savanna Wins Casino,
Ще се радвам, ако можете да изясните причините за забавянето на обработката на тегленето на играча. Освен това, можете ли да ни информирате кога се очаква средствата да бъдат кредитирани по сметката на играча?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
