Здравей Томас,
Това беше първото ми теглене от казиното, но имам депозит в 3 отделни случая.
Данните за акаунта ми бяха потвърдени, но не съм доказал нищо с форма на документ за самоличност, тъй като не е бил помолен да предоставя в този момент.
Депозирах и с това имаше бонус, така че смятам, че е повече от вероятно бонус, тъй като си спомням, че завърших с много високи залагания.
В този момент все още се обработва в моя акаунт, който не се е променил през цялото време, получих имейл, в който се казва, че е обработен и одобрен от моя финансов екип.
Както е в момента, аз съм все още в контакт с тях, те отговориха на запитването и казаха, че разглеждат въпроса и се извиняват за забавянето, но мисля, че може би е просто тактика, за да ме накарат да чакам!!
Трябва ли да им изпратя имейл с въпрос относно KYC и да предложа личната си карта, нямам проблем, просто със сигурност това е тяхна работа?
Hi Tomas,
This was my first withdrawal from the casino,but I have deposit on 3 separate occasions.
My account details have been verified ,but I haven't proven anything with a form of I.D as I haven't been asked to provide at this moment.
I did deposit and there was a bonus with that ,so I think more than likely a bonus as i remember it being alot of wagering high I completed.
At this moment it's still processing on my account that hasn't changed for the duration,I had an email saying its processed and approved my financial team.
As it stands currently I'm still.in contact with them,They have responded to the query and said they are looking into the matter and apologise for delay,but I think maybe just a tactic to keep me waiting!!
Should I email asking them about KYC and offer my I.D, I have no problem just surely that's their job?
Автоматичен превод:
