Savanna Wins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Направих заявка за теглене на 24 август, която беше обработена на 29 август, като се посочва, че е одобрена и може да отнеме 5 -21 работни дни.

Изчаках търпеливо, свързах се с тях няколко пъти, за да изясня какво се случва, когато ми казаха, че не могат да ми кажат кога, но може да отнеме до 21 работни дни, след което чатът се затваря

След 21 работни дни отново разговаряхме, където той каза, че ще изпрати имейл на екипа, за да разбере за забавянето, аз им изпратих имейл и все още нямам отговор, все още съм търпелив и се надявам, че ще се разреши, но губя надежда и се чувствам Въртя се в кръг, виждайки друга жалба, подобна на казино гуру, която ме накара да повярвам в това, можете ли да помогнете?

Уважаеми gjeff333,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Savanna Wins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравей Томас,

Това беше първото ми теглене от казиното, но имам депозит в 3 отделни случая.

Данните за акаунта ми бяха потвърдени, но не съм доказал нищо с форма на документ за самоличност, тъй като не е бил помолен да предоставя в този момент.

Депозирах и с това имаше бонус, така че смятам, че е повече от вероятно бонус, тъй като си спомням, че завърших с много високи залагания.

В този момент все още се обработва в моя акаунт, който не се е променил през цялото време, получих имейл, в който се казва, че е обработен и одобрен от моя финансов екип.

Както е в момента, аз съм все още в контакт с тях, те отговориха на запитването и казаха, че разглеждат въпроса и се извиняват за забавянето, но мисля, че може би е просто тактика, за да ме накарат да чакам!!

Трябва ли да им изпратя имейл с въпрос относно KYC и да предложа личната си карта, нямам проблем, просто със сигурност това е тяхна работа?

Благодаря ви много, gjeff333, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей gjeff333,

Казвам се Роми и отсега нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на Savanna Wins Casino в този разговор.

Уважаеми капитан Савана печели казино,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?

Благодаря Ви предварително.

Роми