Играчът от Обединеното кралство спечели £2500 в казиното, но тегленето се чака от близо два месеца въпреки предишните изплащания. Тя получава общи отговори относно забавянето.
Автоматичен превод:
Savanna Wins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: £2 500
Savanna Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Savanna Wins Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
3d 7h 26m 22s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Играхте малко и спечелихте £400. Беше изплатен около 8 дни по-късно, така че играхте още малко. Спечелихте £2500 и вече са минали почти 2 месеца, а те не са платили. Получаването на общи отговори от чата на живо, в които се казва, че се извиняват, но се занимават с голям обем заявки и тегления преминават през строги проверки. Не съм използвал абсолютно никакъв бонус. Банката дава 120 дни, но обмислям да направя такса обратно за всички депозирани пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми Poneill351,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, имайте предвид, че заплахата за връщане на плащане може да се счита за нарушение на правилата на казиното и участието в връщане на плащане може да доведе до сериозни последици не само за това конкретно заведение за хазарт, но и за други заведения в бъдеще. Бих избегнал тази опция, освен ако няма останали опции за вас.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Томас,
Моят акаунт е потвърден. Подадох заявка за теглене на 19 октомври и състоянието гласи „в процес" 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, Poneill351, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Savanna Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Политика за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Poneill351,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Savanna Wins Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми Savanna Wins Casino,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Savanna Wins Casino има 3d 7h 26m 22s да отговори
