Играчът от Обединеното кралство чака две седмици за теглене на £1000, след като спечели с депозирани средства. Въпреки успешното преминаване на проверката на акаунта и предишното получаване на по-малко теглене, текущата заявка остава маркирана като „в процес“ с общи отговори от поддръжката на клиенти.
Отворих акаунта си през юли тази година и депозирах общо около £1500. Успешно преминах проверката на акаунта. Поисках теглене на £250 на 29 август и те бяха в банковата ми сметка за малко повече от 2 дни, което беше страхотно. Депозирах £250 на 7 октомври и спечелих £1000. Поисках теглене на £1000 по същия метод и към същата сметка като успешното теглене на £250 и все още не съм ги получил. Поисках актуализация 3 пъти в чат на живо I и продължавам да получавам общи отговори, сякаш преминава през процес и трябва да бъда търпелив. Все още се показва като „в процес" в моя акаунт, което е от деня, в който поисках тегленето. Спечелих £1000 от собствените си депозирани пари, а не от бонус, и играх блекджек и рулетка на живо. Играл съм с бонуси на този сайт преди, но не и по време на въпросните £250-£1000. Наистина не сте сигурни какво друго можете да направите? Виждал съм почти идентична ситуация и тук, но моята е малко по-различна, тъй като вече преминах проверка и успешно изтеглих. Казват, че плащането може да отнеме 7-21 работни дни, включително банкови забавяния, но все още не виждам доказателства, че са изпратили парите. Всеки съвет тук би бил чудесен. благодаря
Уважаеми Gb123,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на вашето плащане? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Правилно ли разбирам, че сте играли само рулетка и блекджек на живо с депозита от £250, който сте направили на 7 октомври?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
