Играчът от Обединеното кралство получи текст с предложение за безплатни завъртания на Wolf Gold и спечели £600, но не успя да си върне печалбите след края на завъртанията. Освен това не можа да влезе отново в акаунта си. Проблемът беше решен, когато той успя да влезе и получи достъп до баланса на акаунта си, след като първоначално се сблъска с трудности. Отбелязахме проблема като разрешен.
Току-що получих съобщение, предлагащо безплатни завъртания на Wolf Gold. Играх и спечелих £600 и веднага щом безплатните завъртания приключиха, не можах да си върна печалбите, така че намерих игра в други игри. Това е позорно и аз спечелих честно. Сега не мога да вляза отново
Уважаеми Casbar1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Savanna Wins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Докато ви отговарях, успях да вляза. Вижте екранна снимка на баланса на моя акаунт 
Ще опитам да играя на слотовете днес и ще ви уведомя, ако мога.
Никога не съм бил блокиран от казиното до вчера, когато спечелих чрез безплатните завъртания. Имам акаунт и го отворих едва преди няколко месеца
Докато отидох да изляза от казиното, изскочи съобщение. Вижте екранна снимка
След това се опитах да вляза отново и се появи друг екран с отказан достъп
Получих имейл от Savanna Wins, който ме уведоми, че нямам ограничения и акаунтът ми не е затворен. Успях да вляза и сега опитах отново и не мога да вляза отново. Както казах, имам £609 в баланса на акаунта си със залагане и искам да играя, но не мога да вляза
Успях да вляза и да играя извън баланса, който имах, така че случаят е разрешен
Уважаеми Casbar1,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
