Играчът от Индия не успя да депозира или изтегли от Sapphirebet поради грешка при оторизация. Въпреки че изпрати всички необходими данни за депозита и лична документация, акаунтът остана блокиран. Екипът за оплаквания потвърди, че казиното не е било длъжно да посочи причина за блокиране на акаунта, тъй като няма остатъчен баланс. Следователно жалбата беше приключена, тъй като нямаше други проблеми за разглеждане.
здрасти
942368495 -- моят идентификатор
Sapphirebet блокира моите тегления и депозити
просто казва грешка при оторизация, когато се опитвам да депозирам или тегля
Свързах се с тях, те ми казаха да изпратя всички подробности за депозита на astropay като моите лични данни, снимки на транзакции, националната ми лична карта и т.н.
пак не ме отблокираха.
Моля, помогнете ми да си върна парите/
Здравей thanishka111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с SapphireBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Днес говорих с казино. Разрешиха теглене на средства, но ми блокираха сметката и дори не знам причината. Те също така позволиха теглене към различен метод на плащане, а не плащането, което използвах.
Казаха ми да ми изпратя екранни снимки на транзакции в портфейла на ASTROPAY и дори лични данни (дори не знам дали е законно, като се има предвид, че има чувствителна информация)
Процесът на проверка е завършен, те ми казаха да изпратя National ID, Astropay транзакции и лични данни.
Това е, което те казват: "Букмейкърът си запазва правото да откаже да приеме залог от всяко лице, без да посочва причина."
Бих искал да знам причината, защото не съм направил никаква грешка, не съм спечелил нищо огромно, не съм използвал бонуси.
Моля, помогнете да разберете причината, поради която са ме блокирали. Аз съм нов в хазартната индустрия и ето какво се случи. Просто искам да знам причината и дали могат да ми деблокират акаунта или не? Ако не, моля, попитайте ги за причината, поради която имам блок.
Здравей thanishka111,
Правилно ли разбирам, че вече нямате салдо по сметката си?
Ако не, казиното може да закрие акаунта ви без посочена причина и дори не е длъжно да го съобщава на никого.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Така че те няма да ми дадат причина защо съм блокиран?
Здравей thanishka111,
Ако нямате салдо по сметката си, те не са длъжни да ви посочват причина. Имахте ли такива в акаунта си?
Тъй като ми позволиха да тегля, нямам пари в сметката. Но те не ми дадоха никаква причина защо съм блокиран на първо място, когато имах пари
Уважаеми thanishka111,
Дори не са длъжни. Казиното може да закрие акаунта ви без посочена причина, ако нямате баланс там.
Тъй като не сте описали допълнителен проблем, за който можем да ви помогнем, жалбата ще бъде приключена.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
