НачалоЖалбиSamosa Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Samosa Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Samosa Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.1.2021 | Решена : 9.2.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия блокира акаунта си. Очевидно играчът се самоизключи от друго сестра казино под същата марка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, открих сметка и внесох € 20. След това играх и получих безплатни завъртания. Изведнъж получих съобщението Блокиран акаунт. След това се обърнах към служител в чата. Той каза, че имам самозаключване в друго казино. Той разговаря с мениджъра, който каза, че ще си върна парите. Затова изпратих по имейл всички документи, които искахте. Без пари обратно до днес. Винаги питам в чата, защото трябва да изчакам 7 дни. Чакам от 2 седмици. Чудя се как така или иначе откривам сметка, ако съм блокирал едно в друго казино и как мога да депозирам и след това да го блокирам бързо, когато получа безплатни завъртания. Надявам се, че можете да ми помогнете, защото е гадно. С уважение, Heiko W ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Хейко,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих списък с марки N1 Interactive Ltd (собственик на казино) и това намерих https://n1-casinos.com/ .


Бихте ли могли да посъветвате дали сте закрили някакви сметки или сте поискали самоизключване в миналото от някое от гореспоменатите казина? Ако отговорът е да, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение до petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от плейъра:


"Да имаше самоизключване в едно или повече сестрински казина. Но не знаех, че това казино е едно от тях. След като успях успешно да се регистрирам и депозирам, предположих, че мога да играя."

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Каква беше причината, поради която се самоизключихте от други сестрински казина? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете ми я.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от плейъра:


"Здрасти


Бях забранен от няколко казина с марка N1 Group, защото никога не съм печелил нищо на другите сайтове. Ето защо бях забранен за постоянно в Neon Casino, наред с други. Но не знаех, че Самосаказино принадлежи към N1. След като се самоизключих, си помислих, че не мога да се регистрирам в нито едно казино n1 Group. Влязох както обикновено с обичайните си данни.


С най-добри пожелания

Heiko W *** "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Хейко, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Хейко.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Samosa да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Хейко,

Казвам се представителят на Кенет им Сомоса тук. Първо съжаляваме за неудобството. Моля, свържете се с мен директно на kenneth@samosacasino.com. Ще приема този въпрос лично, за да го видя възможно най-бързо.


Благодаря предварително и отново се извиняваме за дългото чакане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Хейко.


Екипът на казиното ни информира, че случаят е разрешен. Моля, бихте ли потвърдили изявлението им?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще считаме, че проблемът ви е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега приключвам жалбата като „разрешена".


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини