Уважаеми Мефаил,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Казиното преди това е притежавало лиценз, издаден от Органа на Кюрасао за контрол на игрите (GCB) ; въпреки това, поради скорошни промени в името на казиното, връзката към уебсайта и оператора, не успяхме да проверим текущия статус на този лиценз и следователно не можем да установим дали казиното остава лицензирано. Все още можете да опитате да се свържете с органа (можете да намерите повече информация как да направите това тук: Лицензиращ орган – Контролен съвет за игрите на Кюрасао | Казино Гуру . Може би те ще могат да помогнат. Моля, уведомете ме как са отговорили на michal.k@casino.guru ако го направиш.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Ако срещнете проблем с някое друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас отново и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино гуру
Dear Mefail,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. The Casino previously held a license issued by Curaçao Gaming Control Board (GCB) Authority; however, due to recent changes in the casino name, website link, and operator, we were unable to verify the current status of this license, and therefore, we cannot ascertain whether the casino remains licensed. You can still try to contact the authority (you can find more information on how to do that here: Licensing Authority – Curaçao Gaming Control Board | Casino Guru . Maybe they will be able to help. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru if you do so.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. If you experience an issue with any other casino in the future, feel free to contact us again, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичен превод:
