RubyFortune Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Изпълних всички изисквания, за да направя теглене и първоначално беше за 3000, след това до 1875 г. и депозирах долар .. също ми казаха, че управлението е затворило и заключи сметката ми и взеха печалбите ми без причина ... те няма да кажи ми защо? не знам какво да правя

Скъпи ланзофере,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешното потвърждаване на акаунта? Бихте ли ми посъветвали кой точно бонус сте активирали и играли? Бих искал да проверя промоционалните условия.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

1$ депозит за 105 безплатни завъртания и да, получих имейл за потвърждение за моя акаунт...

Скъпи ланзофере,

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих:

„10. По този начин не можете да претендирате или да получавате оферта за безплатни завъртания в това казино, ако преди това сте заявили или получили оферта за безплатни завъртания от друго казино, член на групата, и все още не сте заложили такава по-рано заявена или получила оферта за безплатни завъртания и свързаните с нея първоначален депозит поне 100 пъти в казиното, член на групата, което ви е предоставило такава оферта за безплатни завъртания. Ако вашият акаунт в това казино е бил кредитиран с оферта за безплатни завъртания, за която вие (по наше усмотрение, да не бъде упражнено неразумно) не отговаряте на условията, Казиното анулира със задна дата такъв бонус за регистрация и всички печалби, получени от вас, след като офертата за безплатни завъртания е кредитирана към съответните ви сметки."

Бихте ли ми посъветвали дали сте изкупували безплатни завъртания от това казино или от друго казино-сестра (моля, вижте по-долу) в миналото?

Благодаря ви предварително за отговора.

Не, не съм получавал никакви безплатни завъртания или промоции.

Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru , моля? Бихте ли посъветвали къде намерихте промоцията и да препратите точната връзка към нея?

https://casinobonusca.com/online-casinos/minimum-deposit/1-dollar/

Изпратих също по имейл екранна снимка на страницата и връзката

Също така изпратих по имейл тази връзка и един изстрел

Благодаря ти, lanzopher, за отговора. Моля, имайте предвид, че казината не могат да гарантират, че бонусите, рекламирани от трети страни, включват цялата необходима информация. Може да е имало важни правила, които трябва да се спазват при залагане на бонуса и те няма да бъдат споменати на уебсайта.

Има ли връзка между вас и казиното, която бихте могли да ми изпратите, моля?

Скъпи ланзофере,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Nts. Вече изпратих разговора, който проведох с казиното и те не искаха да ми кажат нищо или да ми дадат някаква причина и изпълних всички изисквания.. също така не ви позволяват да теглите, освен ако не отговаряте на изискванията. Трябваше да спечеля 3600$, което беше изискването за залагане, което направих.

Проверих още веднъж правилата за бонуси и ето какво открих:

"8. Сумата на бонуса подлежи на минимално изиграване (залагане) от 70 пъти (70x) от вас, преди да може да бъде прехвърлена от вашия бонус баланс към вашия паричен баланс ("Изискване за игра"). Например, ако вие депозирайте 100 и получете кредитен бонус от 100, изискването за игра ще бъде 70 x 100 = 7000. Всички печалби, приписани на частта в брой от вашия баланс, могат да бъдат изтеглени по всяко време, при спазване на всички тези условия. в случай, че играч има положителен паричен баланс след изпълнение на изискването за залагане 70x и такъв играч се опита да направи теглене, тегленето на печалби, получени от безплатните завъртания, ще бъде ограничено до 100 казино кредита (във валутата на играта на играча) и остатъкът в брой ще бъде конфискуван. "

Бихте ли посъветвали колко е активният ви баланс сега? Опитвали ли сте да поискате теглене на максимално теглене от $100?

Те ме заключиха от акаунта ми, така че не, не съм направил нищо, защото ме изгониха без причина.

Благодаря ви много, lanzopher, за вашия отговор. За съжаление, със съжаление трябва да ви информирам, че казината от тази група отказват да сътрудничат и да коментират каквито и да било оплаквания поради строги регулации на GDPR.

Затова препоръчваме на играчите да се свържат директно с официалната компания за ADR (алтернативно разрешаване на спорове) и да използват тази жалба като справка. Можете да подадете официална жалба срещу това казино чрез следния линк .

Моля, уведомете ме, ако искате да продължите с подаването на официална жалба или ако имате нужда от помощ.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Скъпи ланзофере,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.