Играчът от Германия е изпитал технически проблем, докато играе Блекджек на живо. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте всички, изобщо не бих препоръчал да играете в ruby Vegas.
играех на един блек джак.
заложих 2,5 k (максимален залог) и тогава се случи инцидент.
Дилърът случайно обърна всички карти от държача над масата.
веднага написах, моля отменете залога. не искам това.
но след 2 минути почистване на картите.
нов блок карти дойде на масата.
добре... моментална загуба.
не знам, не е готино.
играя на максимален залог. Дилърът унищожава играта и аз съм този, който е наказан от тази грешка.
Поддръжката на вегас действа сякаш всичко е нормално.
дами и господа. Моля, не играйте там.
кеш аутовете също са супер бавни.
Не знам дали бях спечелил оригиналната игра, но след като дилърът обърна всички карти случайно.
чувствах се несигурен. Беше су. И изобщо не готино!
това законно ли е? Някой знае ли?
Уважаеми Nednicken,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Nednicken, за вашия имейл. Бихте ли препратили вашата история на играта и всякаква подходяща комуникация?
Какво искаш да кажеш, че все пак изпратих видеото?
Мислех, че са немски, защото тук всичко е на немски...
Сега преводът е тук... Това означава ли, че не можете да направите нищо с моето обяснение във видеото и трябва да го направя отново на английски?
Защото не знам как да ви изпратя история на играта
?
Благодаря ти, Nednicken, за препратеното съобщение.
Ще публикувам резултата от съответната ръка тук, само за да поясня, че няма дискусия дали е била печеливша или губеща ръка:
Проблемът е, че не получихме подкрепящи доказателства, че сте се опитали да отмените залога си след инцидента, но преди да бъде раздадена нова ръка. Запазихте ли този разговор, моля?