НачалоЖалбиRuby Vegas Casino - Играчът е изпитал технически проблем.

Ruby Vegas Casino - Играчът е изпитал технически проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

Ruby Vegas Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.5.2022 | Случаят е приключен : 17.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е изпитал технически проблем, докато играе Блекджек на живо. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички, изобщо не бих препоръчал да играете в ruby Vegas.


играех на един блек джак.


заложих 2,5 k (максимален залог) и тогава се случи инцидент.


Дилърът случайно обърна всички карти от държача над масата.


веднага написах, моля отменете залога. не искам това.


но след 2 минути почистване на картите.


нов блок карти дойде на масата.


добре... моментална загуба.


не знам, не е готино.


играя на максимален залог. Дилърът унищожава играта и аз съм този, който е наказан от тази грешка.


Поддръжката на вегас действа сякаш всичко е нормално.


дами и господа. Моля, не играйте там.


кеш аутовете също са супер бавни.


Не знам дали бях спечелил оригиналната игра, но след като дилърът обърна всички карти случайно.


чувствах се несигурен. Беше су. И изобщо не готино!


това законно ли е? Някой знае ли?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Nednicken,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Nednicken, за вашия имейл. Бихте ли препратили вашата история на играта и всякаква подходяща комуникация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какво искаш да кажеш, че все пак изпратих видеото?


Мислех, че са немски, защото тук всичко е на немски...


Сега преводът е тук... Това означава ли, че не можете да направите нищо с моето обяснение във видеото и трябва да го направя отново на английски?


Защото не знам как да ви изпратя история на играта

?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Nednicken, за препратеното съобщение.

Ще публикувам резултата от съответната ръка тук, само за да поясня, че няма дискусия дали е била печеливша или губеща ръка:

file


Проблемът е, че не получихме подкрепящи доказателства, че сте се опитали да отмените залога си след инцидента, но преди да бъде раздадена нова ръка. Запазихте ли този разговор, моля?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Nednicken,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини