Ruby Slots Casino - Печалбите на играча са намалени.

Имах 3 от анклавните казина, които отказаха моите тегления тази седмица по различни причини. Имах теглене с Ruby Slots за $400 и получавам само $100, но не съм. Дори го получих, защото играх на пари с кешбек. Защо системата продължава да ви показва, че имате толкова много за теглене от това, че можете да изтеглите само $100 като при бонус за купон, който след като стигнете до края на играта, всичко останало се отнема. Бях направил планове за печелившите да помогнат за някои подобрения в дома. Тази седмица нямаше нищо освен проблеми, прекарах повече време в чат, опитвайки се да разреша проблеми, отколкото имам каквото и да е друго тази седмица. Най-грубите хора, с които някога си имаш работа. Мениджърът на екипа ме прекъсна в чата по средата на въпрос. След като получа всичките си изплащания от тази група казина, затварям всичките си сметки завинаги. Напълно забелязах, че всяка игра удря повече от всякога и не се съмнявам, че това е така, защото те нямат намерение да изплащат печалбите. Не мисля, че тези казина изобщо имат някаква валидност. Ако точно същото се случи тази седмица на планета 7. Мисля, че всички трябва да бъдат по лайна. Те са сенчести хора.

Уважаеми Ehop1009,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

Седмичен кешбек

Освен ако изрично не е посочено друго, Седмичният кешбек бонус идва с 2 пъти максимално допустимото теглене (минимум $100).

Месечен кешбек (само за VIP играчи)

Освен ако изрично не е посочено друго, месечният кешбек бонус идва с еднократно максимално разрешено теглене (минимум $100).

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение на печалбите за нечестно и хищническо, само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус играя.

Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани изцяло от кешбек бонус? Бихте ли могли да ми кажете колко беше възнаграденият бонус за връщане на пари?

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моят месечен кешбек, който беше поставен в моя акаунт, беше $20. Спечелих изцяло от това. Казаха, че тъй като не можете да изтеглите $40, ви позволяват да изтеглите $100. През цялото време показваше, че реалният ми баланс и сумата за изтегляне са същите и това беше, което бях спечелил, не се намали до автоматични $100, а останалото изчезва.

Бихте ли ми казали преди колко дни беше заявено тегленето? Колко е активният ви баланс сега, моля?

Междувременно коригирах оспорваната сума от $440 на $100.

Сега в сметката има $315, а $100 бяха поискани на 6/5, защото не исках другото просто да бъде взето. Всъщност просто щях да го намаля, докато не бях толкова разстроен за това и си помислих колко нечестно е и спрях и оставих 315. В действителност общата сума трябва да е $414.

Трябва да бъде $100, тъй като това е максималното теглене, налично от кешбек бонус.

Моля, направете заявка за теглене на сумата от $100 и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря много предварително.

Винаги ли си на моя страна, както винаги?

Разбирам чувствата ви на разочарование. Нашата цел е да помогнем на играчи, които са били третирани несправедливо от онлайн казина. Въпреки това, след задълбочено разглеждане на вашите оплаквания, включително това, изглежда, че основният проблем се дължи на липсата на осведоменост за правилата за бонусите.

Със съжаление ви информирам, че правилата и условията ясно посочват, че бонусът за връщане на пари идва с максимален лимит за теглене, което означава, че всички допълнителни печалби над този лимит не отговарят на условията за теглене. Въпреки че разбирам, че тази новина може да е разочароваща, призовавам ви да разгледате правилата за бонусите, преди да участвате в бъдещи казино игри, за да избегнете подобни ситуации.

Междувременно ви моля да инициирате заявка за теглене на сумата от $100 и да ни информирате за получаването на вашите средства. Благодаря ти.

Вече направих това и няма нищо направено по тях, те просто седят, няма одобрение или нищо. Не разбирам защо отнема толкова време. Те определено имат нужда от по-добра система. Те могат да ви вземат парите наистина лесно, но е необходима Божия сила, за да ги върнете!

Благодарим ви, че споделихте всички необходими подробности, Ehop1009. Вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще се посвети да ви помогне. Ние разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и ще направим всичко по силите си, за да гарантираме, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение възможно най-скоро. Пожелаваме ви късмет.

Благодаря ти

Здравей Ehop1009,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Ruby Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Ruby Slots,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Поздрави,

Томас

Благодаря ти

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да раздвижа нещата тук. Ако се изисква нещо друго от ваша страна, ще ви уведомя тук Ehop1009.

Най-добри пожелания,

Слотове Ник и Руби

Уважаеми Ruby Slots Casino, благодаря ви за отговора.

Сега ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие.

Поздрави,

Томас

Благодаря ти

Здравейте всички

Тези $100 трябва да бъдат пуснати скоро, уведомете ни, когато се появят в Ehop1009.

Най-добри пожелания,

Слотове Ник и Руби

Получих го. Благодаря ти.

Уважаеми Ehop1009,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас