Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с печалбите си от турнир. Той не получи паричната награда в рамките на посочените 24 часа и при поискване казиното превърна наградата в талон. Когато играчът поиска теглене, печалбите му бяха премахнати от сметката му без ясно обяснение.
И така, ето какво се случи... направи депозит, за да влезе в турнира на 9 април 2024 г.
Поставен на 4-то място в турнира и му беше казано, че им отнема 24 часа, за да изпратят наградите.
Наградата ми беше 1000 долара
Никога не ми беше изпратено в рамките на 24 часа, така че отидох в чата и те кредитираха bmy.prize, но има ли купон?
След това, когато поисках тегленето, те го анулираха и взеха всички спечелени momeynin от акаунта ми?
Ifnit е pay to.play турнир, как могат първо да добавят игра към наградата? И след това просто отрича и открадва всички средства от мен?
Добавих екранни снимки на това къде депозирах, преди да играя в турнира иb след това да извадят парите.
И те дори не ми дадоха причина, освен че използвах пари от.купон, за.да играя в турнира? Не го направих аз, депозирах преди да играя и след това никога не изпратиха наградата?
Уважаеми Mikeydee707,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ruby Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Здравей Томас и ти благодаря, че прие моя случай.
За да отговоря на вашите въпроси, да, завърших играта, играх sweet 16 blast, за да я завърша и беше игра от 1000 долара.
Първото обяснение, което беше дадено беше, че започнаха да казват, че съм играл самия турнир с пушки от талон. (Което беше малко истината). Изпратих екранни снимки, показващи, че съм депозирал, за да участвам в турнира.
Тогава the.next представител каза, че съм играл игри с ограничен достъп. (който не е бил даден списък с ограничени gmaes).
След завършването на.playthrough играх обикновен видио покер, като играта е аса и осмици.
Вече знаех, че рулетката, игрите със стрелба, sic bo и banana Jones са ограничени, но обикновеният видео покер никога не е показван като ограничен, доколкото бях информиран. Всъщност един от представителите ми каза преди. Поисках тегленето, тъй като той не видя нищо, което би имало проблем при направената и одобрена заявка за теглене.
И каква е сделката с това игрите да бъдат ограничени дори след като завършите играта? В кой момент парите стават ваши, за да играете с тях както искате? Искам да кажа, че спечелих турнира, те все още имат максимално позволено теглене, ако не беше казано за това, докато не взеха всичките ми пари. И така, какво е голямото да играеш игра, която харесваш или искаш да играеш, ако има ограничение за това, което можеш да теглиш?
Наистина не разбирам, че това не е подобно на това, че ще мога да успея да увелича сумата, която спечелих или нещо подобно.
И последно. Не получих екранни снимки на разговора, защото беше приятно, докато не ме заслепиха и взеха всичко.
Ако това, което се случва, не е достатъчно лошо, аз вече бях включен в турнира през следващите дни (също така направих депозит, за да платя входната такса от 30 долара).
След това отново поставих парите, този път получих 22-ро място с награда от 100 долара. Но ето ни 72 часа по-късно, а аз все още не съм получил наградата си?
И сега си мисля, че ако наистина получа наградата си (мисля, че ще измислят нова лъжа и ще откажат дори да кредитират наградата). Искам да проверя дали отиват. Да ме обвини, че използвам средства от.предишния турнир, за да вляза в следващия... което определено не се случи. Този ppace е повече от абсурден начинът, по който се опитват да се измъкнат, ако плащат победители? Можете да видите на последната екранна снимка, която добавих, че е направен депозит само за участие в този друг турнир, така че защо да не получа наградата си за класиране в този турнир?
Благодаря ви много, Mikeydee707, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Mikeydee707,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Ruby Slots Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.
И сега пак ми изпразниха акаунта...
Този път те наистина нямат причина в света да оправдаят това действие?
Theu каза, че съм използвал турнирни победи, за да вляза в следващия турнир, ако не намеря депозит от 75 долара, за да играя в следващия турнир....
Рундът, в който играх, беше да направя далеч зад това, което те твърдят, че съм използвал нищо, че спечелих ....
Това беше точно след като ми взеха парите за първи път, така че знам, че не съм направил нищо, за да им намеря причина да го направят.....
Трябваше да изчакам другото теглене да приключи, преди да мога да поискам другото.
Но те твърдят, че съм използвал парите за теглене, за да го играя и дори няма да признаят моя депозит от 75 долара?
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще трябва допълнителна информация от отдела за одобрения, за да разбера по-добре случая. Трябва да имам повече информация и ще публикувам тук, когато пристигне.
Най-добри,
Ник и Руби
Благодаря ти Ник,
Очакваме новини с нетърпение.
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и изглежда, че печалбите от турнира дойдоха с изискване за 1x игра 1x максимално изплащане, тази игра може да бъде завършена само с помощта на слотове и кено и 70% от играта е завършена с игра на видео покер, противно на правилата и условията . По този начин тегленето беше отказано и средствата бяха премахнати като некасируеми.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Слотове Ник и Руби
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock