Играчът от Ню Йорк имаше затруднения да изтегли $100 от $1900, спечелени в онлайн казино. И тя, и съпругът й имаха сметки в едно и също казино и тя твърдеше, че транзакциите липсват. Тя призна, че играе с бонус пари и е наясно с лимита от $100 за теглене. Казиното цитира множество акаунти и множество безплатни бонуси като причини за неплащане. Играчът отрече да е използвал множество безплатни бонуси и настоя да му бъдат платени $100. Въпреки усилията на екипа по жалбите да събере повече информация за задълбочено разследване, играчът не успя да отговори на техните запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.