Играчът от Съединените щати се бори да изтегли печалби от $188, след като първоначално поиска теглене преди девет месеца. Той се сблъсква с множество извинения от казиното, включително проблеми с активността на акаунта и искове за бонус мачове, като същевременно изразява разочарование от забавения процес и липсата на решение.
Иска ми се да има отрицателен вариант. Дори не би трябвало да им давам една звезда. Всъщност депозирам парите на тази платформа и те продължават да казват, че имам някакъв джакпот, който трябва да излезе от печалбите ми, но имам тези печалби повече от година и не искам $1000. Опитвах се да го изтегля и те казаха, че съм се опитал да направя чека и също така вече не са го направили, но начинът, по който изглеждат там, сега правят чека отново, след което се опитах да направя биткойн о те също не правят това сега те казаха банковия превод, така че направих банковия превод, или казаха, че банковата ми сметка няма достатъчно активност в нея и продължиха и продължиха, тогава просто го оставих да седи и да чака, чакай, чакай, чакай чакай. така че след това се опитах да изтегля $688, което не се получи, защото нямам активност в акаунта си, така че след това чаках и чаках и след това стигнах до 188. Просто се опитвам да ги изтегля, направихме седмица в очакване на теглене чрез биткойн, защото сега отново имам тази опция по някаква странна причина, след което се връщат да ми кажат, след като се свържа с поддръжката на клиенти. Попитайте го колко дълго ще ми тегли сега те казват, че имам бонус мач депозит и трябва да взема бонус парите, които са $165. Изтеглих $188, каквито $10 се измъкнаха от тук с това и това не беше бонус за съвпадение, когато се опитвах да изтегля 688 или 900 или 1000, просто нямаше достатъчно активност в банковата ми сметка, сега трябва да взема бонус. Всяко извинение в книгата да не ви плащат, те не искат да ви дадат долар, те искат да ви вземат парите незабавно, но това ги кара да се побъркат, аз дори не можах да ги получа повече от година 100 и получих моите $1200, когато той падна до 188 и те все още не искат да ми го дадат, тази платформа трябва да бъде затворена, по дяволите, това е измама, техните мами и техните POS-и!!!!!!
Уважаеми paulshawn197575,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че текущото салдо в акаунта ви е $188?
Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си с или без бонус?
Вашите заявки за теглене биват ли анулирани поради проблеми с проверката на вашите документи и методи на плащане или поради правила, свързани с бонус, който сте активирали и с който сте играли?
Кога за последен път поискахте теглене от това казино?
Има ли в момента чакащи заявки за теглене във вашата казино сметка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
