The player from the US had used a VIP Chip at an online casino, met the playthrough requirements, but had his withdrawal request denied. A manager withdrawal was supposedly made via Bitcoin, but the player did not receive it. He also noted that the casino did not have a maximum payout limit. At that time, he could not log into his account. The player had confirmed that his winnings were accumulated entirely from a free bonus and his account had been successfully verified. However, the casino representative had stated that the withdrawal was paid in full at the maximum cashout value for the free chip in play at the time of the win ($100) and delivery was confirmed in Blockchain Explorer. The player disputed this, claiming he had not received the payment. The complaints team had requested evidence from the player that his Bitcoin address was linked to his player account, but the player did not respond. As a result, the complaint was rejected due to the player's lack of response.
Играчът от САЩ беше използвал VIP чип в онлайн казино, отговаряше на изискванията за игра, но искането му за теглене беше отказано. Предполага се, че тегленето на мениджър е направено чрез биткойн, но играчът не го е получил. Той също така отбеляза, че казиното няма ограничение за максимално изплащане. По това време той не можеше да влезе в акаунта си. Играчът е потвърдил, че печалбите му са натрупани изцяло от безплатен бонус и акаунтът му е бил успешно верифициран. Въпреки това, представителят на казиното беше заявил, че тегленето е изплатено изцяло на максималната стойност на теглене за безплатния чип в играта по време на печалбата ($100) и доставката е потвърдена в Blockchain Explorer. Играчът оспори това, твърдейки, че не е получил плащането. Екипът по жалбите е поискал доказателства от играча, че неговият биткойн адрес е свързан с неговия акаунт на играч, но играчът не е отговорил. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
Автоматичен превод:
