Играчът от Джорджия е изправен пред значителни забавяния при тегленето на печалбите от $400, поискани на 15.05.2024 г., чакащи почти четири месеца. Въпреки изпращането на множество документи, както се изисква от казиното, играчът получава повтарящи се отговори без разрешение.
Ето ситуацията: Направих депозит и след известно време игра спечелих и поисках изплащане от $400 на 15.05.2024 г. След това казиното поиска документите ми, които незабавно изпратих. Многократно са искали различни документи. Вече чакам почти 4 месеца и не мога да разреша проблема чрез чат. Всеки път получавам един и същ отговор: „Документите се обработват от службата за сигурност ежедневно, без почивни дни". Това продължава вече почти 4 месеца...
Уважаеми toigeo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RuBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здрасти Да, мога да вляза в акаунта си, досега не е имало проблеми с него.
Залагам основно на спорт, но малко и на ротативки
екранни снимки на последната кореспонденция и екранна снимка на заявката за теглене на средства, предоставена по-горе
Благодаря ви много, toigeo, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря ви за вниманието и очаквам положителен резултат!
Уважаеми toigeo ,
Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на RuBet Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Тъй като в момента нямаме директен контакт с представители на RuBet Casino , се свързах с тяхната официална поддръжка на клиенти, за да поискам съдействие по вашия проблем. Въпреки че не мога да гарантирам отговор или решение, ще направя всичко възможно, за да ви помогна.
Благодарим ви за разбирането и търпението.
С най-добри пожелания,
Кубо
Kubo в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
