The player from British Columbia faced delays with his withdrawal request of $2250 from RT Bet, which had been pending for 14 days. Despite having contacted support multiple times, he received repetitive apologies and no further clarification regarding the delay. The Complaints Team extended the inquiry period by 7 days for additional information, but the player did not respond. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
Играчът от Британска Колумбия се сблъска със забавяне с искането си за теглене на $2250 от RT Bet, което чакаше 14 дни. Въпреки че се е свързал с екипа за поддръжка многократно, той получава многократни извинения и никакви допълнителни разяснения относно забавянето. Екипът за оплаквания удължи периода на запитване със 7 дни за допълнителна информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
RT Bet няма да тегли парите ми. Минаха 14 дни, откакто направих първата си заявка за теглене. Екипът за поддръжка също продължава да ми дава информация. Свързвал съм се с поддръжката много пъти и те продължават да казват, че ще бъде направено възможно най-скоро. Не спират да се извиняват за закъснението. Единствената причина, която дават, е, че се забавят. Те не са поискали проверка и са заявили, че няма проблеми с акаунта ми. Следвах тяхната политика, тъй като прегледът, одобрението и обработката на тегления отнемат 3 работни дни. Те просто няма да ми платят $2250. Имам 3 чакащи тегления от 26 януари. НЕ се регистрирайте в тази компания.
RT Bet will not withdraw my money. Its been 14 days now since I made my first withdrawal request. The support team keeps giving me the runaround as well. I’ve contacted support numerous times and they keep saying it will be done ASAP. They keep apologizing for the delay. The only reasoning they give is they’re delayed. They haven’t asked for verification and have stated that there are no issues with my account. I’ve followed their policy as it takes 3 business days to review, approve and process withdrawals. They simply won’t pay me out $2250. I have 3 pending withdrawals since January 26th. DO NOT sign up with this company.
Уважаеми boucher604,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RTbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear boucher604,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RTbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Не, не съм правил никакви успешни тегления. Това са първите ми молби.
Имах комуникация с поддръжката вчера, 10 февруари, чрез имейл и чат на живо. Те просто продължават да ми говорят, че ще си получа парите, но нямаме времева рамка. Те продължават да се извиняват за забавянето. Но не ми дават времева рамка кога ще получа парите. Към този момент минаха 16 дни и дори не са го прегледали, камо ли да са го одобрили и обработили.
No I haven't made any successful withdrawals. These are my first requests.
I had communication with support yesterday, Feb 10th via email and live chat. They just keep giving me the runaround saying I will get my money but we have no time frame. They keep saying sorry for the delay. But they wont give me a time frame when I will receive the money. At this point it's been 16 days and they haven't even reviewed it, let alone approved and processed.
Благодаря за отговора.
Казиното обработи ли поне една заявка за изплащане след последната ви публикация? Моля, уведомете ме.
Thanks for your reply.
Did the casino process at least one payout request since your last post? Please let me know.
Dear boucher604,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
