RTbet Casino - VIP нивото на играча падна, което доведе до забавяне на изплащането.

Направих максимална печалба и покачих баланса си до 200K, в който момент бях играч на ниво VIP4 и започнах да тегля пари. След 3 дни ме свалиха с едно ниво, което означаваше по-ниски лимити за теглене и 2 седмици след това ме свалиха до ниво 1 с месечен лимит от 7K. Това означава, че ще мога да изтегля парите след 28 месеца. В техните правила и условия те казват, че vip нивото се изчислява на базата на последните 90 дни депозити и тегления, но само за 14 дни ми паднаха 3 нива, което очевидно беше направено нарочно, за да спре плащането ми. През последния месец успях да изтегля тези 7K без проблем. Изпратих им заявка за увеличаване на моя лимит, но те отказаха, свързах се с поддръжката и те никога не ми отговориха. Това е компанията Rabidi и много играчи съобщават за същото.

Скъпа вилализабет,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да ви предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме колко е важно клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой получава предимства, свързани с VIP статуса, и кой не.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Много съжалявам, че не можете да ми помогнете, вие бяхте последната ми надежда. Благодаря ви за отделеното време.

Иска ми се да мога да бъда полезен повече. Моля, не се колебайте да отворите отново тази жалба, ако имате някакви забавяния или затруднения с вашите тегления. Въпреки това, докато казиното продължава да ви изплаща според техните лимити, ние не можем да направим нищо, за да ускорим процеса.

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.