Играчът от Германия спечели три турнира на 13.06.2024 г., но не беше получил никакви печалби до момента на жалбата. Поискахме подкрепящи доказателства и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Спечелих 3 турнира на 13.06.2024 г. и до тази дата не съм получил нито цент! Куп измамници, никога повече 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Уважаеми miroslavslavov1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
