Играчът от Гърция първоначално имаше навременни тегления, но след това имаше забавяния с повтарящи се инструкции да изчака и без изплащания. Проблемът беше разрешен след приблизително девет работни дни, което доведе до успешна обработка на тегленето. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система след потвърждението на играча за изплащането.
Първоначално всички добри тегления бяха навреме. Сега просто чакате и чакате, те ви казват да чакате още, но не ви връщат нищо. Стойте настрана.
Уважаеми Мойсетсе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RTbet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Всичко мина добре, тегленето стана след около 9 работни дни.
Уважаеми Мойсеце,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
