Играчът от Гърция опита три тегления, всичките от които бяха отменени без причина. Въпреки уверенията от отдела за обслужване на клиенти, че проблемът е решен и че той ще бъде приоритетен, той не е получил средствата си след 4 дни. Поискахме допълнителна информация от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
Поисках теглене 3 пъти и всеки път беше отменено без посочване на причина. Опитах три различни метода, които ми бяха предложени. Свързах се с обслужването на клиенти и те ме информираха, че казиното има проблем и тегленията не се обработват. Посъветваха ме да инициирам ново теглене и ме увериха, че проблемът е решен и че ще ми бъде даден приоритет поради неудобството. Минаха 4 дни оттогава, а аз все още не съм получил средствата си.
Здравей jjzaf,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RTbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не беше необходима идентификация, както се казваше на страницата. След 4 дни и ежедневни съобщения се отърваха от мен
Здравей jjzaf,
Моля, имайте предвид, че обработването на всяко теглене може да отнеме до 14 дни. Предстоящо ли е плащане в момента?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
