Играчът от Германия имаше висящ залог, преди да поиска закриване на сметката си. След спечеления залог, казиното отказа да отвори отново сметката за теглене. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Имах чакащ залог в това казино. Казах на казиното, че бих искал да закрия сметката си. Сега, когато ветеринарят спечели и има пари в сметката ми, те не ми позволяват да отворя отново, за да изтегля парите.
Моля помогнете
Уважаеми Arg513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RTbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
