НачалоЖалбиRTbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

RTbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

RTbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.10.2024 | Случаят е приключен : 18.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Гърция се опитваше да тегли средства от казиното от 12/10, но многобройните опити с неговата MasterCard бяха неуспешни. Въпреки че беше посъветван да премине към банков превод, тегленето, приложено на 17/10, остана необработено. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

От 12/10 се опитвам да направя теглене от въпросното казино с моята MasterCard, която използвам и за депозити. Те твърдят, че има проблем с моя доставчик, поради което тегленето не успя три последователни пъти и ме посъветваха да продължа с банков превод. Въпреки че се свързах с моя доставчик и получих уверение, че няма проблеми от тяхна страна, последвах инструкциите на казиното и кандидатствах за теглене чрез банков превод. От 17/10 тегленето все още не е обработено, защото те твърдят, че има задръствания и когато се свържа с тях, те само ме молят за търпение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми pkalos77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Добър вечер....1)това е първото ми теглене в това конкретно казино....2)те не изискват проверка....3)това е само от моя собствен депозит....надявам се, че ви покрих.. ..Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Получихте ли вече тегленето по банковата си сметка?

Ако проблемът продължава, моля, споделете с мен комуникацията между вас и поддръжката на казиното относно проблема. Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема pkalos77,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини