Играчът от Гърция се опитва да тегли средства от казиното от 12/10, но множеството опити с неговата MasterCard са неуспешни. Въпреки че се препоръчва да се премине към банков превод, тегленето, приложено на 17/10, остава необработено.
От 12/10 се опитвам да направя теглене от въпросното казино с моята MasterCard, която използвам и за депозити. Те твърдят, че има проблем с моя доставчик, поради което тегленето не успя три последователни пъти и ме посъветваха да продължа с банков превод. Въпреки че се свързах с моя доставчик и получих уверение, че няма проблеми от тяхна страна, последвах инструкциите на казиното и кандидатствах за теглене чрез банков превод. От 17/10 тегленето все още не е обработено, защото те твърдят, че има задръствания и когато се свържа с тях, те само ме молят за търпение.
Уважаеми pkalos77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
