Играчът от Испания се опитваше да изтегли 800 € в продължение на почти три седмици, но получи само извинения от казиното, като голямо търсене и компютърни грешки. Потърсихме допълнителна информация и удължихме времето за отговор; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
В продължение на почти три седмици исках да тегля парите си (800€). Свързвам се с тях и винаги има извинение: има голямо търсене, има грешка в компютъра, те работят по въпроса... И те винаги завършват, като казват, че разбират разочарованието ми, оценяват търпението ми и ще го направят опитайте се да разрешите проблема ми след няколко дни. Честно казано, вярвам, че отговаря робот (AI) и се чувствам повече от измамен. Освен това не мога да разбера как имат толкова висок рейтинг от ваша страна.
Уважаеми Caidito69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
