The player from Greece had a problem with a 300-euro withdrawal request that kept being canceled by the casino. He mentioned that the casino was still checking the issue and promised the money would be received in 3 working days. Despite multiple reminders, the player did not provide further information or respond to follow-up messages. Consequently, we were unable to investigate further and had no choice but to reject the complaint.
Играчът от Гърция имаше проблем със заявка за теглене на 300 евро, която постоянно се отменяше от казиното. Той спомена, че казиното все още проверява проблема и обеща парите да бъдат получени след 3 работни дни. Въпреки множеството напомняния, играчът не предостави допълнителна информация или отговори на последващи съобщения. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.
Моля, пуснах заявка за теглене на 300 евро, а те все я отменят.
Please, I have submitted a withdrawal request for 300 euros, and they keep canceling it.
πανακαλώ έχω κάνει αίτημα ανάληψης 300 ευρώ και δεν μου επιτρέπουν μου την ακυρωνουν
Уважаеми doudopoulosioannis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear doudopoulosioannis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Вчера ми казаха, че още го проверяват и до 3 работни дни ще дойдат парите, чакам да видим
They told me yesterday that they are still checking it and that in 3 working days the money will come in, I'm waiting to see
Μου είπαν εχθές ότι το ελέγχουν ακόμα κ ότι σε 3 εργάσιμες ημέρες θα μπουν τα χρήματα περιμένω ν δω
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Ако проблемът продължава, моля, уведомете ме за подробностите около вашия акаунт на играч и заявка за теглене, за които попитах в предишната си публикация.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Please keep me informed about any further developments. If the issue persists please let me know about the details surrounding your player account and withdrawal request I asked about in my previous post.
I'm looking forward to your reply.
Dear doudopoulosioannis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Смешен си
You are laughable
Είστε για γέλια
Съжалявам, но не разбрах предишния ви коментар.
Бихте ли могли да предоставите повече подробности относно състоянието на вашето теглене и да препратите всяка свързана комуникация с казиното на имейла ми на tomas@casino.guru ?
Ще чакам вашия отговор.
I am sorry but I didn't understand your previous comment.
Could you please provide more details regarding the status of your withdrawal and forward any relevant communication with the casino to my email at tomas@casino.guru?
I'll wait for your reply.
Dear doudopoulosioannis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
