НачалоЖалбиRTbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

RTbet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

RTbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.9.2024 | Случаят е приключен : 13.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания е комуникирал с играча относно обичайните времена за обработка на тегления и е поискал актуална информация за ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча след множество опити за последващи действия, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър вечер, поисках теглене преди 13 дни, но оттогава нищо не се е случило. Продължават да ми казват едни и същи неща отново и отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми paokara141414,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми paokara141414,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема paokara141414,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини