Играчът от Германия съобщава, че е загубил €22 994,99 в Casino RTbet, въпреки че играе и печели в турнири. Те твърдят, че казиното не е кредитирало никакви печалби в игралната им сметка.
Загубил съм €22 994,99 досега в казино RTbet. Не са ми дали обезщетение. Играл съм и съм печелил много турнири, но те не са изпратили никакви пари в игралната ми сметка. И не съм спечелил пари с тях, само загубих. Измамиха ме!!!!!! Моля, помогнете ми да си върна малко пари. Този казино RTbet е наистина лош и нечестен!!!!!!
Уважаеми maherhein1992,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация в подкрепа на случая, като например пълната ви история на игрите, моля, препратете ми я.
Моля, позволете ми също да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно ситуацията:
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, това са снимките. Аз също спечелих пари в игра, но изведнъж парите изчезнаха. Играта се казва Lucy Pharahon. Сега какво трябва да направя? Просто искам да ви върна малко пари и, разбира се, искам да продължа да играя. Играя в много казина и също съм загубил много пари, но не като при вас. Най-добри пожелания, Maher ****
Благодаря за отговора.
Свързвали ли сте се с отдела за поддръжка на казино относно липсващите печалби от турнирите в миналото? Какъв отговор получихте?
Моля, препратете взаимодействието си с поддръжката на казиното относно проблема на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
Да, писах им. Казаха ми, че ще получа бонуса си в понеделник. Но за съжаление не получих нищо!
Благодаря за вашия имейл.
Моля, имайте предвид, че изискваме доказателство, че сте се свързали с казиното относно проблема, който сте посочили в нишката за оплакване. Моля, предоставете ни записи за вашето взаимодействие с казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru за преглед.
Здравейте, пиша Casino RTbet в момента, ще ви покажа по-късно какво сте ми написали
Направих видео. Но не знам как да ти изпратя видеото. Имате ли WhatsApp?
Уважаеми maherhein1992,
без никакви доказателства не можем да принудим казиното да предприеме каквито и да било действия. Моля, препратете ми всеки разговор, обсъждащ вашите печалби от турнири, в противен случай жалбата ще бъде затворена. Извинявам се за неудобството.
Моят имейл е tomas@casino.guru
Здравейте, писах на казиното. Казаха ми, че RTbet Casino ще ми плати. Благодаря ви за подкрепата.