НачалоЖалбиRTbet Casino - Играчът се притеснява от забавени тегления.

RTbet Casino - Играчът се притеснява от забавени тегления.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

RTbet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.9.2024 | Решена : 28.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Гърция наскоро стана нов играч и беше поискал две тегления на обща стойност 800 евро. Притесненията възникнаха от прочитането на множество оплаквания за неплащане на тегления и играчът се чудеше дали да изчака изплащането или да се тревожи, особено след като не беше поискана идентификация. Проблемът беше разрешен, след като играчът беше информиран да изчака общо 14 дни за обработка. В крайна сметка играчът потвърди, че тегленията й са били кредитирани и тя реши да затвори акаунта си поради дискомфорт от ситуацията. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добро утро, вчера станах нов играч в тази компания. Поисках две тегления, едно за 500 евро и едно за 300 евро. Четох обаче много оплаквания, че сумите никога не са изплатени. Трябва ли да се притеснявам или да изчакам? Моят акаунт все още не е поискал идентификация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаема Карина1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Днес е третият работен ден и те продължават да ми казват, че има забавяне и съжалявам, и че ще изпратят напомняне.. все още акаунтът ми не изглежда да се нуждае от проверка!! какво мога да направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Ситуацията в това конкретно казино е трагична, те ме уверяват всеки ден, че първоначално сметката ми не се нуждае от потвърждение и след това, че ще получа тегленията си веднага, което разбира се не се случва.. Какво мога да направя???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Карина1. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Karina1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Всичките ми депозити бяха кредитирани след тринадесет дни. Върнах се да пиша, но не можах!!

Благодаря за помощта.. Закрих акаунта си, защото не се чувствах комфортно там!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаема Карина1,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги наTrustpilot . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини