Играчът от Испания успешно изтегли 500 евро от печалбите си от 5400 евро в rtbet, но сега не може да влезе в акаунта си, където остават 3000 евро. Въпреки опитите да се свърже с поддръжката чрез имейл и чат на живо, той не получава решения.
The player from Spain successfully withdrew 500 euros from his winnings of 5400 euros at rtbet but is now unable to log into his account, where 3000 euros remain. Despite attempts to contact support via email and live chat, he receives no solutions.
Играчът от Испания успешно изтегли 500 евро от печалбите си от 5400 евро в rtbet, но сега не може да влезе в акаунта си, където остават 3000 евро. Въпреки опитите да се свърже с поддръжката чрез имейл и чат на живо, той не получава решения.
Здравейте, в казино, наречено rtbet, играх с бонус и накрая загубих парите, така че ги нямаше. По-късно депозирах сума, която възлиза на 617 евро, което мина гладко. Играх и спечелих награда от приблизително 5400 евро (имам видеозапис на печалбата). След това исках да тегля, но платформата позволява теглене само на 500 наведнъж. Успях да изтегля 500 и оставих 3000 в сметката. След това не можах да вляза или да направя нищо! Не е за вярване и те не са предоставили никакво решение по имейл или чат на живо!
Hello, at a casino called rtbet, I played with a bonus and ended up losing the money, so it was gone. Later, I deposited an amount that added up to 617 euros, which went smoothly. I played and won a prize of approximately 5400 euros (I have a video of the win). After that, I wanted to withdraw, but the platform only allows withdrawals of 500 at a time. I managed to withdraw 500 and left 3000 in the account. After that, I was unable to log in or do anything! It's unbelievable, and they haven't provided any solution via email or live chat!
buenas, en un casino llamado rtbet jugue un bono y tal perdi el dinero asi que todo fuera y luego ingrese cierta cantidad que asciende a 617 euros todo bien, jugue y obtuve un premio de 5400 euros aprox(tengo el video del premio) y luego quise retirar.. cosa que solo deja de 500 en 500 , retiré 500 y dejé 3000 en la cuenta, acto seguido ya no me dejaba iniciar sesion ni hacer nada!! es increible y no me dan solucion ni por correo ni en chat en vivo!
Уважаеми Candelo19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear Candelo19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Добър ден, мисля, че сте разбрали погрешно, натиснах теглене, но така и не пристигна, имаше 500 чакащи за теглене... и на всичкото отгоре получих имейл, че съм го анулирал (лъжа) и 3000 евро в сметката ми, че е 3500 евро! За депозиране никога не е имало проблем, сега за теглене... Имам повече от 20 екранни снимки на чат на живо и имейл с тях, които не ми дават решение или ми казват защо са ми отнели акаунта, всички те са извинения като: о, смяната ми се промени и те напускат xd това казино мирише странно. Имам и видео на печалбите и така нататък. Надявам се, че можете да разрешите проблема вместо мен, тъй като искам само това, което ми принадлежи!
Good afternoon, I think you misunderstood, I hit withdraw but it never arrived, there were 500 pending to withdraw... and on top of that I received an email saying that I cancelled it (lie) and 3000 euros in my account, that is, 3500 euros! To deposit there was never a problem, now to withdraw... I have more than 20 screenshots of live chat and email with them that do not give me a solution or tell me why they took away my account, they are all excuses like: oh my shift has changed and they are leaving xd this casino smells strange. I also have a video of the winnings and so on. I hope you can solve the problem for me since I only want what belongs to me!
Buenas tardes, creo que entendiste mal, le di a retirar pero nunca me llegó, se quedaron 500 pendientes de retirar.. que encima me llegó un correo diciendo que yo lo cancelé (mentira) y 3000 euros en cuenta, es decir 3500 euros! Para ingresar nunca hubo problema, ahora para retirar... tengo mas de 20 capturas de chat en vivo y correo con ellos que no me dan solucion ni me dicen porq me quitaron la cuenta, todo son escusas tipo: oh ha cambiado mi turno y se van xd huele raro este casino. Tambien tengo video de la ganancia y demas. Espero que me podais resolver el problema ya que solo quiero lo que me pertenece!
Благодаря ви много за отговора, Candelo19. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Също така, моля, изяснете кои игри сте играли. Благодаря Ви предварително.
Thank you very much for your reply, Candelo19. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Also, please clarify which games you played. Thank you in advance.
Добър ден, изпратих ви имейла преди няколко дни... тук не ми позволява да качвам снимки или видеоклипове, пише, че заема много място... Ще ви ги изпратя отново по имейл. А относно чата и поддръжката... продължават да казват, че съм говорил с поддръжката чрез чат на живо и поддръжката, че съм говорил с чат на живо хахаха и така нататък... невероятно е!! И всички извинения или казват, че не могат да ми дадат повече информация. Закриха ми сметката, че не ми плащат парите, сега... приеха приходите, да.
Good afternoon, I sent you the email a few days ago... here it doesn't let me upload photos or videos, it says it takes up a lot of space... I'll send them to you again by email. And regarding chat and support... they keep saying that I spoke to support via live chat and support that I spoke to live chat hahaha and so on... it's incredible!! And all excuses or they say they can't give me more information. They closed my account for not paying me my money, now... they have accepted the income, yes.
Buenas tardes, te envíe el correo hace unos días.. por aqui no me deja ni subir fotos ni videos dice que ocupa mucho espacio... te los vuelvo a mandar por correo . Y respecto al chat y soporte .. van diciendo chat en vivo que hable con soporte y soporte que hable con chat en vivo jajaaj y asi van.. es increible!! Y todo escusas o dicen q no pueden darme mas informacion. Vamos que me han cerrado la cuenta por no pagarme mi dinero, ahora.. los ingresos si que los han aceptado si
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.