НачалоЖалбиRTbet Casino - Акаунтът на играча е недостъпен и средствата се забавят.

RTbet Casino - Акаунтът на играча е недостъпен и средствата се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 €

RTbet Casino
Подадена: 13.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5д 1ч 9м 57с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Испания успешно изтегли 500 евро от печалбите си от 5400 евро в rtbet, но сега не може да влезе в акаунта си, където остават 3000 евро. Въпреки опитите да се свърже с поддръжката чрез имейл и чат на живо, той не получава решения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, в казино, наречено rtbet, играх с бонус и накрая загубих парите, така че ги нямаше. По-късно депозирах сума, която възлиза на 617 евро, което мина гладко. Играх и спечелих награда от приблизително 5400 евро (имам видеозапис на печалбата). След това исках да тегля, но платформата позволява теглене само на 500 наведнъж. Успях да изтегля 500 и оставих 3000 в сметката. След това не можах да вляза или да направя нищо! Не е за вярване и те не са предоставили никакво решение по имейл или чат на живо!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Candelo19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
  • Кога създадохте акаунта си и кога беше закрит?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър ден, мисля, че сте разбрали погрешно, натиснах теглене, но така и не пристигна, имаше 500 чакащи за теглене... и на всичкото отгоре получих имейл, че съм го анулирал (лъжа) и 3000 евро в сметката ми, че е 3500 евро! За депозиране никога не е имало проблем, сега за теглене... Имам повече от 20 екранни снимки на чат на живо и имейл с тях, които не ми дават решение или ми казват защо са ми отнели акаунта, всички те са извинения като: о, смяната ми се промени и те напускат xd това казино мирише странно. Имам и видео на печалбите и така нататък. Надявам се, че можете да разрешите проблема вместо мен, тъй като искам само това, което ми принадлежи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много за отговора, Candelo19. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Също така, моля, изяснете кои игри сте играли. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър ден, изпратих ви имейла преди няколко дни... тук не ми позволява да качвам снимки или видеоклипове, пише, че заема много място... Ще ви ги изпратя отново по имейл. А относно чата и поддръжката... продължават да казват, че съм говорил с поддръжката чрез чат на живо и поддръжката, че съм говорил с чат на живо хахаха и така нататък... невероятно е!! И всички извинения или казват, че не могат да ми дадат повече информация. Закриха ми сметката, че не ми плащат парите, сега... приеха приходите, да.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Играл съм рулетка megafire в лудо време... вампи... някои слотове, но като цяло рулетка

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини