Играчът от Полша имаше проблеми с тегленето на пари от казиното. Тя изрази разочарование от дългите забавяния на тегленето. Екипът за жалби се опита да събере допълнителна информация, като се обърна с въпроси, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Казиното не позволява на потенциалните играчи да получат каквато и да е информация относно заявените от тях тегления. Историята на транзакциите показва няколко грешки в сумата и неуспешна проверка за потвърждение, но дори не можете да видите какъв метод е бил използван за теглене на средствата, така че имейлът не ви дава какво да мислите, защото съдържа толкова малко информация, колкото транзакцията история. Депозитите се обработват супер мигновено, но когато наредих средства да бъдат прехвърлени към Master card, такъв процес според моята банка може да отнеме максимум 1 работен ден, но те ВИНАГИ РАБОТЯТ ВЕДНАГА без никакви забавяния във времето в неделя и празници . Въпреки това, royspins, преподобният крал, след като нареди плащането, смята, че са го одобрили, но изпълнителят има дни да го обработи. ... освен гнева си, моля поддръжката на живо да ми предостави всякакви подробности за транзакцията, като идентификационен номер на транзакцията, дата и час, къде е наредена транзакцията към кого по картата или какъв метод, номер на карта и най-вече субектът, изпълняващ поръчката, защото Не мога да намеря услуги след влизане в "Cashforo" company krzak? Но консултантът твърди, че няма достъп до този тип данни и ми праща имейл... няма ли достъп до моя идентификатор на транзакция? В крайна сметка всеки честен доставчик показва чувствителни данни, без да ги предава, а тук е толкова секретно, че дори аз не мога да споделя тази информация? ДЪНО
Уважаеми Wioletta3087,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на Wioletta3087. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Съобщение от играча:
казиното не предоставя никаква информация за нищо, свързано с детайлите на транзакциите за теглене... днес отново същото
Уважаеми Wioletta3087,
Ще чакам вашия отговор.
Уважаеми всички,
Моля, имайте предвид, че до клиента е изпратена заявка по имейл, за да получи необходимото банково извлечение, което ще позволи на нашия финансов отдел да прегледа задълбочено състоянието на плащането и да разреши въпроса своевременно.
Също така бихме искали любезно да ви напомним, че тегленето на карта може да отнеме до 3 работни дни, за да стигне до вашата платежна сметка. Ако след този период плащането не бъде кредитирано към вашия метод на плащане, учтиво ви молим първо да се свържете с нашия екип за поддръжка. Това ще позволи на нашия финансов отдел внимателно да проучи въпроса и да предложи подходящата помощ.
Ние наистина оценяваме вашето разбиране и сътрудничество в това отношение.
Искрено Ваш,
Екипът на казино Royspins
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
