НачалоЖалбиRoyspins Casino - Тегленето на играча е забавено и липсва прозрачност.

Royspins Casino - Тегленето на играча е забавено и липсва прозрачност.

Автоматичен превод:

Сума: 65 €

Royspins Casino
Подадена: 29.10.2024 | Случаят е приключен : 11.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Полша имаше проблеми с тегленето на пари от казиното. Тя изрази разочарование от дългите забавяния на тегленето. Екипът за жалби се опита да събере допълнителна информация, като се обърна с въпроси, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Казиното не позволява на потенциалните играчи да получат каквато и да е информация относно заявените от тях тегления. Историята на транзакциите показва няколко грешки в сумата и неуспешна проверка за потвърждение, но дори не можете да видите какъв метод е бил използван за теглене на средствата, така че имейлът не ви дава какво да мислите, защото съдържа толкова малко информация, колкото транзакцията история. Депозитите се обработват супер мигновено, но когато наредих средства да бъдат прехвърлени към Master card, такъв процес според моята банка може да отнеме максимум 1 работен ден, но те ВИНАГИ РАБОТЯТ ВЕДНАГА без никакви забавяния във времето в неделя и празници . Въпреки това, royspins, преподобният крал, след като нареди плащането, смята, че са го одобрили, но изпълнителят има дни да го обработи. ... освен гнева си, моля поддръжката на живо да ми предостави всякакви подробности за транзакцията, като идентификационен номер на транзакцията, дата и час, къде е наредена транзакцията към кого по картата или какъв метод, номер на карта и най-вече субектът, изпълняващ поръчката, защото Не мога да намеря услуги след влизане в "Cashforo" company krzak? Но консултантът твърди, че няма достъп до този тип данни и ми праща имейл... няма ли достъп до моя идентификатор на транзакция? В крайна сметка всеки честен доставчик показва чувствителни данни, без да ги предава, а тук е толкова секретно, че дори аз не мога да споделя тази информация? ДЪНО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Wioletta3087,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че няма запис за тегленето в историята на транзакциите ви и тегленето не е кредитирано по вашата банкова сметка?
  • Получили ли сте известие по имейл за плащането, което се обработва?
  • Кога поискахте теглене на вашите печалби?
  • Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте? Споделете комуникацията си с казиното тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Wioletta3087,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Wioletta3087. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Съобщение от играча:

казиното не предоставя никаква информация за нищо, свързано с детайлите на транзакциите за теглене... днес отново същото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Wioletta3087,

  • Бихте ли споделили някакви доказателства в подкрепа на вашите опити за теглене от казиното?
  • Споделете с мен екранни снимки на вашата история на теглене или вашите опити да разрешите проблема с казино чат на живо или поддръжка по имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми всички,


Моля, имайте предвид, че до клиента е изпратена заявка по имейл, за да получи необходимото банково извлечение, което ще позволи на нашия финансов отдел да прегледа задълбочено състоянието на плащането и да разреши въпроса своевременно.


Също така бихме искали любезно да ви напомним, че тегленето на карта може да отнеме до 3 работни дни, за да стигне до вашата платежна сметка. Ако след този период плащането не бъде кредитирано към вашия метод на плащане, учтиво ви молим първо да се свържете с нашия екип за поддръжка. Това ще позволи на нашия финансов отдел внимателно да проучи въпроса и да предложи подходящата помощ.


Ние наистина оценяваме вашето разбиране и сътрудничество в това отношение.


Искрено Ваш,

Екипът на казино Royspins

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Wioletta3087,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини