Royspins Casino - Тегленето на играча беше отменено и възстановяването на средствата беше отказано.

Здравейте, опитах се да изтегля сумата от 200, но беше отменено поради проверка за сигурност, когато вече имах потвърдена цялата си информация преди 6 месеца, така че качих снимките, на които те искаха банковата ми карта, и направих тегленето отново, през това време те върнаха тегленето отново в баланса, но аз бях парите, които спечелих, и автоматичните завъртания изядоха баланса, поисках възстановяване на сумата, те отказаха, плюс комуникацията беше много излята

Уважаеми karolism24,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Върнати ли са парите във вашия баланс в казиното веднага след като заявката ви за теглене е била отменена поради заявка за проверка?

Правилно ли разбирам, че загубихте всички пари, играейки и салдото по сметката ви сега е нула?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Да, това е вярно, отначало те премахнаха парите от игралната сметка, след което в някакъв момент, след като я анулираха, ги върнаха в игралната сметка, докато играта беше на автоматични завъртания

И да, сега сметката е 0

Съжалявам да науча за опита ви с анулирането на тегленето. Разбираемо е разочароващо.

В такива ситуации е важно да сте бдителни за баланса на акаунта си, особено когато играете с автоматични завъртания. Тъй като казиното върна средствата във вашата сметка, те бяха счетени за налични за използване.

Що се отнася до възстановяването на суми, за съжаление, тъй като средствата са ви върнати и впоследствие изгубени по време на игра, казиното обикновено не предоставя възстановяване. Освен това, казиното може да изисква допълнителна проверка като част от своите стандартни процедури.

Разбирам, че това може да не е решението, на което се надявате, но препоръчвам да бъдете по-внимателни с баланса на акаунта си в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника