Благодаря за вашите имейли.
За съжаление от наша гледна точка не се очаква самоизключването в Pledoo да се разшири и върху вашия акаунт в Roy Spins. Без доказателство за такова задължение ние не можем да стигнем до същото заключение като вас.
Казината с лиценз от Кюрасао не са задължени да разширяват самоизключването към други марки, освен ако не посочат тази възможност в своите правила и условия, раздел за отговорен хазарт или потвърждение за самоизключване.
Без него нашето безпокойство е дали след като сте информирали Roy Spins Casino за вашите проблеми с хазарта, акаунтът на вашия играч е бил незабавно закрит.
- Информирали ли сте директно Roy Spins Casino за проблем с хазарта? Кога точно?
- Бихте ли споделили комуникацията си с Roy Spins Casino относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Thanks for your emails.
Unfortunately from our point of view, there is no expectation the self-exclusion in Pledoo ought to extend to your account in Roy Spins. Without proof of such obligation, we are unable to reach the same conclusion as you.
Curaçao-licensed casinos are not obligated to extend self-exclusion to other brands unless they specify this possibility in their terms and conditions, responsible gambling section, or self-exclusion confirmation.
Without it, our concern is whether after you informed Roy Spins Casino about your gambling problems, your player's account was promptly closed.
- Have you informed Roy Spins Casino directly about a gambling problem? When exactly?
- Could you please share your communication with Roy Spins Casino regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Автоматичен превод: