НачалоЖалбиRoyspins Casino - Самоизключването на играча не се зачита.

Royspins Casino - Самоизключването на играча не се зачита.

Автоматичен превод:

Сума: Can$3 500

Royspins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

3d 23h 43m 20s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Канада поиска самоизключване от Pledoo, но все пак успя да играе в Royspins със същата информация. Въпреки че Pledoo потвърди самоизключването, Royspins не реагира и продължава да иска KYC, въпреки че играчът иска възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей екип,


Поисках самоизключване в мрежата от PLEDOO, неговото дъщерно казино, и то никога не беше последвано, тъй като успях да играя със същата информация и същото име на този уебсайт. Свързах се както с royspins, така и с pledoo. Pledoo потвърди самоизключването, но royspins няма да ми отговори и продължава да ме пита за kyc, когато всичко, което искам, е възстановяване на сумата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royspins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили потвърждението за степента на самоизключването, което сте получили от Pledoo Casino?
  • Royspins Casino затвори ли акаунта ви малко след като ги информирахте за проблемите си с хазарта?
  • Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Томас,


самоизключването от pledoo трябваше да е от страна на мрежата и те дори не отговориха повече. Те ме игнорират и от двете страни. Royspins продължават да ме питат за идентификационни номера и други неща, защото знаят, че всъщност е вярно, но не искат да ми възстановят сумата Страхувам се да предоставя своите идентификационни номера и поверителна информация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Вижте препратените имейли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря за подкрепата между другото, Томас, чувам, че наистина си добър в това, което правиш!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Здравейте, това е единственият случай, за който наистина се притеснявам, тъй като те спряха да отговарят, защото знаят, че е грешно, но не искат да ми възстановят сумата. Това наистина ме съсипва много. Нуждая се от възстановяването на сумата... моля, помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Благодаря за вашите имейли.

За съжаление от наша гледна точка не се очаква самоизключването в Pledoo да се разшири и върху вашия акаунт в Roy Spins. Без доказателство за такова задължение ние не можем да стигнем до същото заключение като вас.

Казината с лиценз от Кюрасао не са задължени да разширяват самоизключването към други марки, освен ако не посочат тази възможност в своите правила и условия, раздел за отговорен хазарт или потвърждение за самоизключване.

Без него нашето безпокойство е дали след като сте информирали Roy Spins Casino за вашите проблеми с хазарта, акаунтът на вашия играч е бил незабавно закрит.

  • Информирали ли сте директно Roy Spins Casino за проблем с хазарта? Кога точно?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с Roy Spins Casino относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Здравейте, изпратих го сега. Уточних това и също pledoo уточни, че ще бъде за цялата мрежа. Можете ли да се свържете с казиното и да ги попитате? Тъй като те не отговарят, откакто поискаха идентификатори и информация, защото знаят, че трябва да бъда изключен от цялата мрежа.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини