НачалоЖалбиRoyspins Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради дублиран акаунт.

Royspins Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради дублиран акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Royspins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.5.2024 | Случаят е приключен : 16.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 дни
Превод

Играчът от Полша е спечелил 35 000 евро в Royspins Casino под двойна сметка. Въпреки че преди това е направил множество депозити и тегления без проблеми, казиното го е информирало, че множество акаунти са против техните правила, възстановило е 100 евро и е блокирало сметката. Той твърди, че тъй като му е било позволено да прави депозити и тегления в миналото, казиното мълчаливо е приело неговата дублирана сметка. Бяхме информирали играча, че казиното не би могло да знае, че това е дублиращ се акаунт, докато процесът на проверка не е започнал. Тъй като казиното спази техните правила и условия, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, днес спечелих 35 000 евро в казино Royspins, трябва да кажа, че това е дублиращата ми сметка, не бях информиран, че това не е позволено, защото през последната година направих множество депозити и множество тегления и не бях информиран нищо, днес те ме информираха, че е против техните правила да имам няколко акаунта, върнаха ми моите 100 евро и блокираха акаунта ми (трябва да кажа, че загубих много повече от 10 000 евро в този дублиран акаунт) Опитах се да говоря с тях, но те са без да ми отговаря, адвокатът ми каза, че направих повече от един депозит и теглене и те не ме спряха веднага, а се съгласиха с условията, че акаунтът ми ще бъде дублиран и трябва да ми дадат моите печалби. Можеш ли да ми помогнеш?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей kasparasmakarovas85,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royspins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога точно направи първия си акаунт и кога втория? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, акаунтът ми беше напълно верифициран на 6 януари. Натрупах печалбите си с истински пари. Първият акаунт, който създадох, беше 2023-07-21, вторият на 6 януари 2024 г. Говорих с казиното за последен път вчера, току-що ми изпратиха, че са блокирали акаунта ми и оттогава не са ми отговорили.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Здравей kasparasmakarovas85,

Моля, имайте предвид, че на нито един играч не е позволено да създава няколко акаунта при никакви условия.

file

Също така, освен ако не започнете процеса на потвърждение, казиното не може да знае, че това е дублиращ се акаунт. В такива случаи играчът отговаря на условията за последния депозит, но няма възможност за възстановяване на друг загубен баланс и акаунтът трябва да бъде закрит от казиното.

Тъй като казиното направи всичко според техните правила и условия, ще бъдем принудени да затворим жалбата, освен ако няма нещо друго, с което можем да ви помогнем.

Моля да ме уведомите.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Моят акаунт беше потвърден повече от половин година и те казват в условията си, че трябва да блокират акаунта мигновено. Знаех, че не можеш да помогнеш на никого. Довиждане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини