Играчът от Швейцария е изправен пред проблеми с казино RoySpins по отношение на турнир Spinomenal, където правилата бяха променени по средата на събитието, което доведе до значителна загуба на потенциални печалби. Първоначално играчът трябваше да получи €40 000 според първоначалните условия, но след промените точките му бяха драстично намалени и казиното не е изплатило печалбите след близо седмица чакане.
здравейте всички!
Играч съм в RoySpins от почти година, а наскоро участвах в турнир Spinomenal на тяхната платформа.
За съжаление, загубих значителна сума пари в този турнир, главно защото те промениха правилата за това конкретно събитие и въведоха множител x10 за наградата за първо място.
Обикновено има ограничения за това, но този път нямаше такива. Имам и екранна снимка от Общите условия, която подкрепя твърденията ми.
Започнах турнира на 23.10.2024 г. и играх до края му на 30.10.2024 г. В неделя (26.10.2024 г.) забелязах, че умишлено са променили Правилата и условията и до вторник точките ми бяха намалени и съкратени от тях от 7 милиона на 2 милиона. Целият ми геймплей, загубени пари и усилия бяха ефективно пропилени.
Според правилата, които първоначално предоставиха, трябваше да получа 40 000 евро. Към момента не са платили сумата и чакам почти седмица.
Моля, помогнете ми с този проблем - RoySpins отказва да изплати печалбите ми.
Мога да предоставя всички екранни снимки и необходимите доказателства при поискване.
благодаря
Скъпи Бърт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royspins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
