Играчът от Полша беше изтеглил успешно 2000 евро от печалбата си от 16 000 евро, но останалите средства бяха блокирани. Въпреки че извърши допълнителна проверка и беше информиран, че печалбите им са справедливи, той получи възстановяване на своите депозити вместо печалбите си. Проблемът беше решен, когато казиното в крайна сметка изплати останалите средства.
Спечелих 16 000 евро и наредих тегления. Извършено е едно теглене на 2000 евро, а останалите са блокирани.
Поискаха ми още една проверка, която направих.
След поредната проверка плащанията отново бяха блокирани, за да се консултира с доставчика на играта дали печалбите са справедливи.
Получих информация, че всичко е наред и мога да платя цялата сума като извинение.
Тегленията на уебсайта на казиното бяха обработени и вместо печалби получих възстановяване на депозита си в сметката си. Получих само последните 3 депозита.
Не може така, слагам всичко на скрийншотове.
Избирам доверени казина от вашия уебсайт и това е първото, в което съм бил измамен.
здравей немски,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royspins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, играя само за истински пари. Никога не използвам бонуси.
Моят акаунт беше потвърден няколко пъти.
Първата проверка беше на 28 юли 2024 г.
В момента не мога да говоря повече, защото ми блокираха чата.
Като цяло се обзалагам, че спряха да правят други плащания.
От няколко дни моите тегления се показват на началната страница като направени към други играчи.
Това не е вярно, не съм получил парите.
казиното връща последващи депозити вместо печалби...
Скъпи германец,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
