Играчът от Полша е изправен пред проблеми с тегленето, тъй като казиното твърди, че е било успешно, но тя не е получила средствата. Липсва й информация за субекта, който обработва тегленията и подробности за транзакцията.
Автоматичен превод:
Royspins Casino - Оттеглянето на играча е забавено и непотвърдено.
Автоматичен превод:
Сума: 315 €
Royspins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Royspins Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 22h 57m 31s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Казиното изпраща имейл, че тегленето е успешно, но в действителност не съм получил средствата. Няма информация за субекта, който обработва тегленията. Няма налична информация за играча относно подробности за транзакцията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми Wioletta3087,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Wioletta3087 има 5d 22h 57m 31s да отговори
