Royspins написа: „Вероятно причината, поради която писмото е изпратено и получено неправилно, се дължи на настройките на имейла, до които клиентът вече няма достъп. Ние обаче получихме неговия „отговор" на собственото му писмо от 3 август, което не беше получено на септември 26-ти и акаунтът беше закрит веднага след това."
Моят отговор: Имам достъп до електронната си поща, но през лятото се наложи да изтрия съобщения, за да спестя място и поради това нямам доказателство за изпратените през лятото заявки за самоблокиране. Няма нищо лошо в имейла ми. Имейл на Outlook и не получих съобщение за грешка относно съобщението, изпратено на 3 август 2023 г.! Тоест изпратено е на 3 август 2023 г. на адрес security@royspins.com
„Въпреки това, след вторичен преглед на случая, ние инициирахме възстановяване на общата сума на депозита, 244 евро, направен след 3 август.
Значи ще върнеш 244е? Моля, помолете ме за нов номер на сметката, тъй като номерът на сметката, където отиваха предишните тегления, се промени.
„Възможни са грешки, но ние молим клиента да бъде внимателен, когато изпраща писма или известия при подобни обстоятелства, за да избегне подобни ситуации в бъдеще."
Благодаря ви, че върнахте поне част от загубите ми, но не съм направил нищо лошо по този въпрос. Според инструкциите изпратих имейла на правилния адрес.
Royspins wrote: "Probably the reason the letter was sent and received incorrectly is due to email settings that the customer no longer has access to. However, we received his 'reply' to his own letter dated August 3rd, which was not received on September 26th, and the account was closed immediately thereafter."
My answer: I do have access to my e-mail, but in the summer I had to delete messages to save space, and because of that I have no proof of the self-blocking requests sent in the summer. There is nothing wrong with my email. Outlook e-mail and I didn't receive an error message about the message sent on August 3, 2023! That is, it has been sent on 3 August 2023 to the address security@royspins.com
"However, after a secondary review of the case, we have initiated a refund of the total amount of the deposit, 244 euros, made after August 3."
So you will return 244e? Please ask me for a new account number, because the account number where the previous withdrawals went has changed.
"Errors can happen, but we ask the customer to be careful when sending letters or notices in similar circumstances to avoid such situations in the future."
Thank you for returning at least part of my losses, but I have not done anything wrong in this matter. According to the instructions, I sent the email to the correct address.
Royspins kirjoitti: "Todennäköisesti syy kirjeen virheelliseen lähettämiseen ja vastaanottamiseen johtuu sähköpostiasetuksista, joihin asiakkaalla ei ole enää pääsyä. Saimme kuitenkin hänen "vastauksensa" omaan 3. elokuuta päivättyyn kirjeeseensä, jota ei saatu 26. syyskuuta, ja tili suljettiin välittömästi sen jälkeen."
Vastaukseni: Minulla on kyllä pääsy sähköpostiini, mutta kesällä jouduin poistamaan viestejä tilan säästämiseksi ja sen takia minulla ei ole toimittaa todisteita kesällä lähetetyistä itsesulkupyynnöistä. Sähköpostissani ei ole mitään vikaa. Outlook sähköposti ja minulle ei tullut vikailmoistusta 3.8.2023 lähetetystä viestistä! Eli se on lähtenyt 3.8.2023 osoitteeseen security@royspins.com
"Olemme kuitenkin käynnistäneet tapauksen toissijaisen tarkastelun jälkeen 3. elokuuta jälkeen tehdyn talletuksen kokonaissumman, 244 euroa, palautuksen."
Eli 244e palautatte? Kysykää minulta uusi tilinumero, koska se tilinumero minne aikaisemmat kotiutukset ovat menneet on muuttunut.
"Virheitä voi tapahtua, mutta pyydämme asiakasta olemaan varovainen lähettäessään kirjeitä tai ilmoituksia vastaavissa olosuhteissa välttääksemme tällaisia tilanteita tulevaisuudessa."
Kiitos että palautatte edes osan tappioistani, mutta minä en ole tässä asiassa tehnyt mitään virhettä. Ohjeiden mukaan lähetin sähköpostin oikeaan osoitteeseen.
Автоматичен превод:
