НачалоЖалбиRoyspins Casino - Акаунтът на играча е блокиран и средствата по депозита са задържани.

Royspins Casino - Акаунтът на играча е блокиран и средствата по депозита са задържани.

Автоматичен превод:

Сума: 213 $

Royspins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.4.2024 | Случаят е приключен : 14.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Украйна съобщи, че акаунтът му в казиното е блокиран и депозитът му от $200 не се връща. Той уточни, че не са използвани бонуси при игра на слот игри или спортни залагания. Играчът е регистрирал и потвърдил акаунта си месец преди инцидента, с баланс от $213 към момента на блокирането на акаунта. Въпреки усилията за разрешаване на проблема, ние установихме, че проблемът е свързан със спортни залагания, област, в която ни липсваше опит по това време. Следователно не успяхме да помогнем на играча по-нататък с това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\ Превод

Добър ден! Тези измамници са блокирали акаунта ми и дори няма да ми върнат депозитите! Направих $200 депозит! Не съм взимал никакви бонуси! Играх слот игри и правех спортни залагания! Уважаеми казино гурута, моля, помогнете ми да възстановя личните си депозити! Казиното няма право да краде лични средства от своите клиенти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми xray200,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Колко беше активният ви баланс, когато акаунтът ви беше блокиран?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\ Превод

Регистрирах се при тях в сайта преди около месец. Акаунтът е потвърден успешно. Балансът беше $213, от които $200 са мои лични средства, моят депозит. Няма съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Добър ден на всички,


Допълнителна информация по случая е изпратена на petronela.k@casino.guru .


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на RoySpins

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\ Превод

Добре че си изпратил информацията!!! Но къде са моите лични средства??? Какво право имаш да ми крадеш парите??? КЛИЕНТСКИТЕ ДЕПОЗИТИ НЕ СА ВАША СОБСТВЕНОСТ!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви много, екип на казино Royspins, за вашия имейл и съдействие.


Уважаеми xray200 ,

Изглежда, че проблемът е свързан единствено със спортните залагания. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\ Превод

Това е??? Ако затворите тази жалба като неоснователна, вие оправдавате кражбата на собствените ми средства! Не те моля да ми платиш печалбите! Искам обратно само собствения си депозит!!! И ако затворите жалбата, оценката на тези измамници няма да се промени и другите клиенти няма да видят, че те крадат депозити!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви, xray200, за отговора. За съжаление, тъй като беше изяснено, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба.

Искрено ми се искаше да можех да осигуря повече помощ, но за съжаление не можем да определим дали имате право на вашите печалби или възстановяване на средства.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.

Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини