НачалоЖалбиRoyalSpin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

RoyalSpin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 214

Сума: 1 031 €

RoyalSpin Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.6.2023 | Нерешена : 14.1.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

това казино е със същото оформление като казино Spacewin. Играх там няколко месеца имах малко печалби и те изплатиха печалбите ми сравнително бързо за 3 дни. след това последната ми печалба отне 3 седмици и не кредитираха депозита ми 250 € и никога не го получиха, твърдят получих го, но това не е вярно .последната ми игра тук получавам множество отхвърлени залози и парите ми просто се изваждат от баланса всъщност е кражба и поддръжката не прави нищо просто преиграване с глупави неуместни имейли така че затворих акаунта си там .след 2 седмици получавам имейл за ново казино, наречено royalspin, така че се регистрирах и направих няколко депозита и спечелих 1031 €, така че изтеглих и изчаках да бъде обработено. След 2 дни депозирах отново и спечелих 720 € и изтеглих след някои проблеми с транзакциите на накрая получих това теглене в сметката на моята карта, но първото теглене беше все още

в очакване .питайки за това в чата и имейлите, ужасът започна, първо имаше технически проблем, след това не можаха да извършат плащане с карта и трето поискаха банкова сметка в iban, за да изпратят парите, които предоставих. последният контакт с чата беше трябва да се свържа с моята банка. Поисках извлечение като доказателство за плащането, което не изпратиха, имам всички имейли, сега е преди 16 дни, продължават да ми казват да изчакам 5 дни. Помолих ги да затворят моя акаунт вчера и днес успях да вляза и забелязах, че всички плащания в историята са изчезнали .това си е чиста кражба .съветвам играчите да стоят далеч от това казино .имам 5-звездна рецензия за казино spacewin и мисля че ще го променя до една звезда скоро. Искам казиното да изплати моя загубен депозит в spacewin 250 €, всички документи са налични и искам да изплатят тегленето ми 1031 € в royalspin, което спечелих честно. Виждам, че не мога да кача екранни снимки тук, но ще изпратя го по имейл

ако имейл адресът ми е известен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, sardapoor1963,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Spins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред. Също така бих искал да отбележа, че жалбата може да бъде свързана само с едно казино.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Защо закри акаунта си там? Имате ли екранни снимки, че сте имали чакащи изплащания от там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей Ник, това е грешното казино

трябва да е royalspin casino, дъщерен сайт на spacewin casino, оценен тук на casino guru !!!от costarica!но различно име на собственик .не reddy keddy

играх със собствени пари, без бонус. Бях VIP в дочерното казино Spacewin, когато затворих акаунта си там, те ми изпратиха промоция за новото казино, така че помолих моя VIP мениджър да ме провери напълно, без да тръгвам към процес. спечелих 3 пъти на royalspin платиха ми втората печалба, но първата печалба я забавиха без причина. имам екранни снимки и имейли. затворих акаунта си, защото ми беше писнало от лъжи и глупави противоречиви повторения. сега те твърдят след всички извинения аз чух от тях в продължение на 2 седмици, че няма да продължат с изплащането поради закриването на акаунта ми. Никога не съм чувал такова нещо през целия си живот. Получих много пъти потвърждения, че тегленето ми е изплатено, но исках извлечение, те не можах да предоставя .мисля, че имам имейла ви и ще ви изпратя всички контакти и екранни снимки. но просто ми предоставете имейла си само за случай… те изтриха цялата ми история на плащанията на следващия ден след затварянето на акаунта, но имам екранна снимка, показваща предстоящо теглене. Спомням си, че исках много пъти в тяхното сестринско казино Spacewin, но те отказаха няколко пъти, защото губех, а в това казино беше направено за 10 минути днес беше последният ми контакт относно оттеглянето ми същото противоречиво повторение, както обикновено. те се правят на глупави. моля смени името на това:

Уебсайтът Royalspincasino.com се управлява от Lamarketing Limited, адрес: 11 Hawthorn Drive, Penrith, CA11 8WF, Обединено кралство. Регистрационен номер: 13534595 („Компания", „Уебсайт", „Казино", „нас", „ние" или „наш"). Всички хазартни услуги са лицензирани от Lamarketing SRL, компания, регистрирана и установена съгласно законите на Коста Рика. Lamarketing SRL се регулира от правителството на Коста Рика. Регистрационният номер на Lamarketing SRL е 37-117-895696.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, sardapoor1963,

Тъй като в момента нямаме това казино в нашата система, ние ще го добавим възможно най-скоро. Междувременно, можете ли да изясните кога за последен път сте получили изплащане от казиното и откога акаунтът ви е потвърден?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник, последното ми изплащане беше на 29 мей. Поисках го на 27 май .това беше втората ми заявка, те просто пропуснаха първото изтегляне .напълно ферифицирано от първия ден .моят вип мениджър в казино spacewin (дъщерен сайт) уреди това .това не е проблем с проверката, те биха поискали документи за това .получихте ли моите имейли и екранни снимки по имейл...??

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

отварям акаунта си отново и изпратих имейли с искане за актуализация относно изплащането на пари изобщо няма отговори .чатът на живо е наличен само един и същи човек винаги е в чата и го затваря, ако попитам нещо file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече 4 седмици .без контакт .те просто игнорират всичко.Депозирах 27€ за проверка на плащанията и проработи, но ги загубих .Изпращам им имейл, за да закрият акаунта си, те не повториха.отворен или затворен акаунт, те не обработват изплащане така или иначе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, sardapoor1963 и ти благодаря за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, sardapoor1963,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим RoyalSpin Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми RoyalSpin Casino,

Можете ли да предоставите повече информация защо първата заявка за теглене на играча не е била обработена?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Майкъл, благодаря за усилията ти. Свърза ли се със самото казино? те затварят чата и игнорират моите въпроси и имейли, те изобщо не ги възпроизвеждат. Според член на чата получих актуална информация за моето изплащане, но не получих нищо. това е лъжа .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Няма отговори! Мисля, че няма да отговорят, не могат да защитят измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sardapoor1963,

За съжаление, все още не съм се чул с казиното, изпратих няколко имейла до всички контакти, които успях да намеря. Не е необичайно казино да отговори след няколко дни, но за съжаление не мога да изключа възможността изобщо да не отговорят, но засега нека останем позитивни и стискам палци скоро да отговорят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей Майкъл, да се надяваме, че ще отговорят. Просто искам да знам защо правят това, защото имах добри отношения с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не мисля, че ще отговорят тук. Отворих чат няколко пъти, използвайки vpn и записах само един ред, те просто затвориха чата. Питам защо, без отговор. Ако не искат да изплатят печалбите ми по някаква причина, какво ще кажете за моите депозити 706 € ?

акаунтът все още беше отворен, след като поисках затваряне на акаунта преди няколко дни. Попитах го защо все още е отворен, ако мисли, че някога отново ще играя тук. Тогава той го затвори!

вината е на evolution gaming, те им наемат игри за всяко казино с фалшив лиценз, което се появи. Тези компании трябва да бъдат разкрити, те твърдят, че са напълно лицензирани в Европа, но хостват игрите в ограничени и санкционирани държави. Мисля, че Европа трябва погледнете по-отблизо в еволюционните игри. те създават всички тези проблеми. парите от лицензираните казина не са им достатъчни, така че те доставят кой някога се появи? за мен това е измама. всъщност еволюцията трябва да изплати печалбите, които казината не искат да изплащат. i надявам се, че ще ги оцените много ниско, така че играчите да могат да видят с кого си имат работа. сега имат 2 казина с ниска оценка на CG. единственият разумен член тук е Дейвид, моят вип мениджър в казино spacewin. трябва да се опитате да се свържете с него (+357 9553 9980) това е номер на фирма какво става. За съжаление той вече не преиграва моите чатове, може би ще ви отговори. Сега работи във вътрешен отдел.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Няма избрани от правителството регулатори на казино за играчи, които играят в казино с лиценз от Коста Рика, тъй като страната няма специални изисквания за лицензиране на онлайн казина. Регистрацията просто установява правна рамка, в която казиното може да работи. Тъй като няма изисквания за рандомизиране, лицензът за Коста Рика не гарантира наистина честна игра, освен ако на уебсайта на казиното не може да бъде достъпен одит от трета страна. Освен това казината, регистрирани в Коста Рика, са освободени от отчитане на дейността си пред правителството. Така че технически казината са неконтролирани.


Действително ли съществува лицензът за хазарт в Коста Рика?

——-;

Няма никакъв. Няма такова нещо като лиценз за игри в Коста Рика и няма правила или разпоредби, регулиращи електронните хазартни игри в Коста Рика. Няма лиценз за хазарт в Коста Рика. Онлайн казината със седалище в Коста Рика не са лицензирани, контролирани или наблюдавани по никакъв начин. Дори съществуващият „лиценз за обработка на данни" не е сериозно регулиран.


Важно е, че Министерството на финансите изготви проектоплан за прилагане на 50 000 $ годишна такса за лицензиране. Включени са също 0,5 процента данък върху брутните приходи и 5% такса като мярка срещу престъпното поведение, свързано с онлайн хазарта.


Безопасно ли е да играете в онлайн казина, получили лиценз в Коста Рика?

———————;

Коста Рика не предоставя никакъв вид контрол върху регистрираните там казина. В резултат на това играчите често се съветват да проверяват два пъти, преди да се регистрират в което и да е казино, което е лицензирано само в Коста Рика и няма други одитори за качество. Коста Рика е популярно място за измамни интернет казина. Много оператори със силна бизнес етика обаче избраха страната само за да намалят оперативните разходи.


Мога ли да изпратя оплакване за казино в Коста Рика?


————-;

Ако имате проблем с онлайн казино, който не може да бъде обработен директно, първо трябва да потърсите помощ от други партньори на трети страни. Получаването на отговор в Коста Рика може да се окаже трудно поради липсата на правителствен орган, посветен на проблемите с онлайн игрите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sardapoor1963,

Да, прав си. В Коста Рика всъщност няма орган за игри, който да помогне на играчите като MGA например. За съжаление, правителството на Коста Рика изобщо не се преструва, че го е грижа как тези „лицензирани" компании се отнасят към своите играчи, като не предлагат никаква форма на практическо регулиране. Няма проверки за това откъде идват парите, използвани за финансиране на казината, няма проверки за честността на софтуера, който тези казина използват, и няма възможности за играчите да регистрират оплаквания.

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи с лиценз от Коста Рика и не се отнася до никаква услуга за ADR, технически няма орган за игри, към който да се обърнете. Както споменаваме в раздела „ Индекс на безопасност на RoyalSpin Casino, обяснява разделът", отрицателен фактор е Лиценз от лош регулатор .

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини